Närakuten Sabbatsberg

Den dåliga delen först: jag fick vänta i 1 timme och 10 minuter i telefonkö innan jag kom fram. TV:n stod på jättehög volym i väntrummet, kändes som en lättare form av tortyr att vara tvungen att lyssna på Hela kändis-Sverige bakar. Den bra delen: jag fick tid två timmar senare. Både sjuksköterskorna och läkaren var trevliga. Läkaren kändes kompetent och han lyssnade och tog sig tid.

Vi misstänkte att vår åttaåring brutit näsan och gick till jourhusläkarmottagningen på Sabbatsberg den som för övrigt och starkt missvisande kallas "Närakut" på nätet. Vi avvisades ganska bryskt redan i receptionen med orden att läkarna på jourhusläkarmottagningen bara tar hand om infektioner och små sår och att man hur som helst var tvungen att vänta på att svullnaden lagt sig för att något skulle kunna sägas om näsan. Men visst, ville vi kunde vi ju åka till närakuten Haga. Lydiga som vi är avvaktade vi att svullnaden skulle lägga sig. När det väl skett var det för sent att åtgärda skadan med fullgott resultat. Tydligen är den korrekta processen att en husläkare skriver remiss till öron-näsa-hals om misstanke finns om bruten näsa. Där får man sedan tid inom 3-5 dagar och de i sin tur avgör om operation behöver göras och hinner boka tid för sådan. Om man inte får remiss från början hinner fönstret för åtgärd stängas. Jag ställer mig starkt frågande till att en jourhusläkarmottagning avvisar ett barn med en skada istället för att göra en snabb undersökning och skriva den remiss som behövs. Det sliter på det allmännas resurser om icke-akuta ärenden skickas till akuten, liksom om barn som behöver hjälp inte får det. I det här fallet är konsekvensen att sonens näsa inte kommer att bli utseendemässigt återställd. Uselt!

Undrar om man verkligen får avvisa en patient, strax innan stängningsdags, som väntat 30 minuter och de tagit sänka på inför läkarundersökning, med motivering att läkaren inte har tid, eftersom de har en patient som väntar på ambulans? Ingår det inte i deras åtagande att ta hand om alla patienter de tagit emot, även om tiden drar över mottagningens öppettider?

Vi blev ombedda av 1177 att kontakta sabbatsbergs husläkarmotagning. Vår son på 1 och halvt år har haft feber 5 dagar utan symptom. När vi ringer svarar en sjuksköterska vid namn Ing-Marie. Hon sa att dom endast tar hand om "små sår och sånt". Så hon vidarebefordra oss till närakuten! Förstår inte varför dom inte tar emot vår 1.5 åring och sen skickar oss dit, där hög smitta finns som är farligt för han. Jag ringer sedan upp för att konfrontera sjuksköterskan Ing-Marie. Till min förvåning så var hon otrevlig, nonchalant och förnekade att hon skickat min sambo till när akuten!! Hon vägrade erkänna att hon begått tjänstefel så istället väljer hon att ljuga. Mycket lågt och jag kommer kontakta avdelnings chefen och göra en anmälan. Aldrig har jag blivit så oförskämt behandlad som idag.

Besökte denna inrättning i tisdags, p g a förkylning som inte gått över. Läkaren var trevlig och konstaterade efter stick-i-fingret-prov att det var bakterier och inte virus, varför penicillin skrevs ut. Jag kunde också komma tillbaka i helgen, om det inte blivit bättre, sa hon Efter fyra dagar har penicillinet inte hjälpt nämnvärt och jag ringde då denna inrättning igen, för att föreslå att man gör en bakterieodling. Det gör man tydligen inte och när jag frågade om de hade en tid i helgen, fick jag goddag yxskaft-svaret att alla tider idag lördag sic! var upptagna och jag hänvisades till vårdcentralen. Denna har stängt i helgen. Jag tycker faktiskt bemötandet vid senaste samtalet var ansvarslöst och inte så lite ohyfsat.

Enligt nätsidan öppnar telefonbokningen 16.30, fick i 40 minuter höra att jag är först i kö men de orkar svara först 17.10. Bara för att meddela att man inte är välkommen dit. Extremt dålig service.

Fullkomligt ointresserad person som svarade. Jag hade lovat 1177 att måste kontakta husläkarjouren Sabbatsberg. Men personen som svarde frågade inte ens efter min ålder eller andra i sammanhanget viktiga aspekter. Hon hänvisade mig inte någonstans. Min man var chockad också. Jag hade högtalartelefon och ångrar att jag inte visste före hur jag skulle bemötas för då hade jag spelat in samtalet. Helt absurt.

Ringer Sabbatsbergs husläkarjour fem sekunder efter att växeln öppnar. Det är då redan en person före mig i kön. Väntar tio minuter. Jag står nu först i kön. Väntar ytterligare en kvart. En röst meddelar att de inte kan ta mitt samtal, och ber mig försöka att ringa igen. Ringer omedelbart upp igen. Jag har nu fem personer före mig i kön. Kan någon förklara?

Katastrof, varje gång man har oturen att hamna här är det så dåligt. Otrevlig personal, ej bemötande, om det inte är nödsituation, åk hellre till Gävles närakut...

Oerhört arrogant sköterska vid namn Birgitta, som tog emot samtalet. Onödigt otrevlig attityd. Flera mycket bra läkare dock, vilket ju är det viktigaste, men det är väldigt tråkigt att bli illa behandlad helt utan anledning.

Directions to Närakuten Sabbatsberg with public transportation

---