Radisson Blu Royal Park Hotel

Vi bodde hos er från lördag 8/10 till söndag 9/10 och vi är mycket missnöjda. När jag bokade hotellrum hos er för vår vistelse i Stockholm så såg både hotellrum samt relax-avdelning med pool mycket fint och trevligt ut. Dessa bilder överensstämmer inte med verkligheten. Hotellrummet var undermåligt då det dels fanns skador i golv och inredning, sängramen var trasig och minibaren var tom. Elementet fungerade inte och någon typ av fläkt blåste, som dels orsakade störande ljud men också att det var oerhört kallt på hotellrummet. Både jag och min sambo blev förkylda efter vår vistelse hos er, detta högst troligt beroende på att det inte var någon värme i hotellrummet och även att vi badade i poolen som inte heller var uppvärmd. Jag är dessutom astmatiker vilket orsakade hälsoproblem för mig, andningssvårigheter pga kylan och den senare tillkomna förkylningen. Relax-avdelningen var också en besvikelse, då som tidigare nämnt, poolen inte var uppvärmd, det pågick någon form av renovering på ena sidan av relax-avdelningen vilket inte kändes varken fräscht eller säkert. Vi hade också bara varsin handduk att tillgå, på rummet fanns inte schampo, balsam eller duschtvål utan endast något som tämligen borde vara handtvål, i duschen/badkaret. Eftersom vi blev nedkylda när vi badade i poolen hade vi tänkt ta ett varmt bad på rummet istället, men det fanns ingen propp till badkaret för att göra det. Tvål för att tvätta händerna var endast en mycket liten hårdtvål. När vi sedan klagade på att det var kallt på hotellrummet fick vi endast höra att alla rum är kalla men att det fanns extra element att tillgå, däremot fanns det bara en sådan kvar och då vi var på väg ut för att äta middag så sa vi att vi hämtar den när vi kommer tillbaka, receptionisten skulle hålla den tills vi kom tillbaka. När vi kom tillbaka var det en annan receptionist där som inte kände till detta, inga extra element fanns kvar. Därtill fungerade inte ett av våra kort för att komma in i hotellrummet. Då minibaren på hotellrummet var tom så hade vi tänkt gå ner till baren i lobbyn men den var nedsläckt och obemannad.

Jag bokade en övernattning här med middag för 2 personer. Jag har då aldrig varit mer besviken över en hotell övernattning som denna. Vid middagen så var pastan som vi beställde jätte hård , det var som att tugga mjöl, det saknades även smak av dijonsenap som det skulle vara i. Det missades dryck som vi beställde, och köttet som vi ville ha medium rare som som dessutom personalen frågat om var riktigt genomstekt. Så varför dom fråga oss om detta undrar jag! Sedan kan vi tala om spa vistelsen- vi fick gå tillbaka till receptionen för att be om morgonrockar och sedan funkade inte ens inpasaage på nyckelkortet. Dessutom var ju poolen knappt uppvärmd och det såg mer ut som en byggarbetsplats med stege och omålade spacklade väggar där skyddspapper låg över golven. Det var stökigt och rörigt och inte en personal någonstans. Detta skulle vara en speciell kväll och vistelse för mig då jag hade planerat storslaget att faktiskt fria till min sambo men med detta besvikelse på flertalet punkter gjorde att jag faktiskt väntade med detta för det kändes inte genuint alls. Så allt jag planerat och förberett vart en flopp. Och detta visste personalen om att jag skulle göra! Lite angagemang kan man ju tänkas få vid sådana tillfällen. Jag kan ju tycka att gör man paket just med reklam att det ska vara romantisk med spa och middag osv ska man kanske leva upp till en någorlunda norm och nivå iaf. Fler gäster upplevde samma misstycke vid samma tidpunkt. Så vi var inte ensamma om det.

Jag bokade hotellet efter att ha sökt efter hotell där frukost skulle ingå. Fick veta vid incheckningen att så inte var fallet. Tjejen i receptionen fixade sedan till det så att vi fick betala 2 för 1. Men hon verkade inte alls glad över att behöva vara till tjänst eller ens att jag kom ner. Frukosten är dock riktigt bra, så absolut värt 195:-. Frukostpersonalen var också extremt trevlig och tillmötesgående! Av de 6-7 personer jag mötte vid disken under min vistelse, var det bara två som inte fick mig att känna mig som ett störningsmoment. Majoriteten hälsade inte eller tog ögonkontakt förrän gästerna själva gick fram och inledde samtalet. Det rum vi hade, ett terrassrum, var stort och mysigt. Badrumsgolvet översvämmades dock efter duschning, så vi hoppade över att ta ett bad av rädsla för att vattnet skulle skada hela hotellet. Det finns inte heller någon information på rummet var på telefonen man ska ringa om gästerna behöver ringa ner till receptionen. Jag skulle gärna komma tillbaka, eftersom hotellet är underbart beläget på gångavstånd från Solna station, atmosfären är luftig, rummen bra, städningen galant. Men personalen borde erbjudas en serviceminded snabbkurs, för det är en riktigt tråkig känsla att bli behandlad som om man vore luft. Samt tydligare information hade varit önskvärt!

Jag var här med frugan och det var på riktigt det värsta upplevelsen jag varit med om. Från första steget genom entrén hela vägen upp till rummet. Dörrarna in till hotellet lät som att de skulle ramla av när som helst. Hissen var ofräsch och knapparna var smutsiga. Golvet i rummet var helt slitet och det fanns kryp i badrummet. Skrikande barn i relaxavdelningen och lukten i hela hotellet var vidrig! Restaurangen var under all kritik. Gäster skrek och gapade och personalen stod och smsade mitt framför ögonen på oss i flera minuter utan att kolla upp. Pastan var inte tillagad då det kändes som man tuggade på gammalt godis och den var dessutom kall. Det var definitivt inte 4-stjärnor, 2-stjärniga hotell har bättre upplevelse.

Detta brukade vara ett självklart val i Solna. Då var det ett SAS Radisson nu är det en helt annan historia. Undermålig service, rummen likna slitna som innan och poolen tycks vara i en ständig renovering - om detta informerades jag inte om vid incheckningen. En anledningen till att det blir två stjärnor och inte en är gymmet som är i toppskick och inte alls besökt på morgonen och så läget som jag kan gilla för du slipper stadens brus. Restaurangen var tyvärr inget undantag utan dåligt bemötande, maten kom så snabbt att den måste varit klar och smakade ingenting. 310kr för en fiskrätt som förvisso kändes fräsch men också fullständigt fantasilös och utan smak. Jag hade hellre ätit snabbmat. För detta priset finns det bättre alternativ.

Spenderade en helg på konferens och vi var ca 150 pers. Urdålig mat serverades. Dag ett serverades maten en timme för sent pga personalen. Dag två räckte inte maten, de serverade typ svamprisotto många som avskyr svamp inkl jag själv och kalla, torra kycklingbitar utan sås. Man var tvungen att gå upp en trappa till baren för att beställa dricka och det var en kö med 150 personer med endast en person i baren till vi sa till. Då blev det två. Vi hade bett om en bar till men då skulle vi få betala flera tusen extra. Urdåligt. Hade helt klart varit medvinst för dem. Belysningen i det ena konferensrummet där vi skulle äta dag två, gick inte att ändra så det var antingen iskallt klassrumssken eller mörkt så att man inte ens såg tallriken. Det blev det sistnämnda. Tur det eftersom maten var nästan oätlig. Personalen hade också dålig koll på konferensrummen och vi såg en mängd obehöriga i våra rum. Vilket vi sa till om. I ett av konferensrummen fungerade inte mikrofonen fast vi skulle ha en sån övning. Många av hotellrummen saknade tvål och badkaren saknade "plopp" vilket gjorde att ingen kunde bada. Mitt badrum luktade väldigt illa. Jag har både varit och arbetat på många konferensanläggningar och detta är det klart sämsta jag varit på.

Varning!! Sämsta hotellet i mannaminne, lämnade kl 23:00 på kvällen för vi stod inte ut. Vidrig mat, vidrigt spa, trasig tv, trasigt kylskåp, iskallt, böter om man tappar nyckelkort. Bad om hjälp med TV:n. Fick vänta 50 minuter på att han skulle fixa nytt rum, tillslut gick jag ner i lobbyn. Då hade snubben dragit hem för dagen och inte lämnat över ärendet! Fick ingen ursäkt eller något av kollegan, han skrattade oss i ansiktet när vi sa att vi var besvikna. Det var droppen! Snälla tro mig, besök inte detta ställe. Det var obehagligt!

Jag testade att plugga där en gång, trots den fina utsikten men själva stämning kändes lite obekvämt. Platsen var orent, många personer som inte var studenter och verkade var lite berusade fanns inne och toaletterna då var väldig smutsiga. Det hade varit bättre om några vakt kom förbi då och då, speciellt på kvällen.

Bra middag och frukost. Receptionspersonalen hade inte riktigt koll på läget och vi fick fel info flera gånger. Väldigt rörigt och inte särskilt proffisionellt. Rena rum. Ett hotell som andas 80-tal. Fin miljö i närområdet.

Riktigt nergånget hotell, trodde vi skulle få ett schysst rum att övernatta i under vår bröllopsnatt men rummet var verkligen inget imponerande trots att vi valde ett lite dyrare rum dessutom. Vi skrev även i bokningen att det var bröllopsnatt vi skulle fira där men fick inte ens att grattis vid varken incheck, ankomst eller utcheckning.

Directions to Radisson Blu Royal Park Hotel with public transportation

---