facebooktwitterpinterest
mobil menu

RUM21

  1. Gothenburg
  2. Gothenburg Furniture Store

Reviews, get directions and contact details for RUM21

RUM21

About

Rum21 är en av Skandinaviens ledande online-butiker inom möbler och heminredning.

Story

Rum21 är från början ett familjeföretag som startades 2006 i Borås. Sedan starten har Rum21 vuxit stadigt och är idag en av Sveriges ledande återförsäljare av möbler och heminredning på internet. Vår affärsidé bygger på att sälja möbler och inredningsdetaljer av hög kvalitet till privatpersoner och företag. Vi strävar alltid efter att kunna erbjuda våra kunder bästa kvalité, personlig service och rådgivning.

Address: Kyrkogatan 20-22, 41115 Göteborg
Phone: 033120180
City: Gothenburg
Zip Code: 41115


Update Info
Similar places near
Artilleriet Artilleriet 246 meter Otydliga besked om min betalda leverans, hänvisas till kundtjänst där ingen svarat på...
Tibergs möbler Tibergs möbler 2 km Trevlig och hjälpsam personal. Bra sortiment. Stort plus att de har stringhyllor i la...
Chilli Backaplan Chilli Backaplan 2 km Beställde och betalade varor för nästan 6000 kr. Efter 4v har jag fortfarande inte få...
Svenska Hem Danska vägen, Göteborg - f.d. Bratells Svenska Hem Danska vägen, Göteborg - f.d. Br... 3 km Besvära er inte gå någon annanstans! Har sen i januari försökt få mitt reklamationsär...
Odd & Raw interior Odd & Raw interior 4 km Inredningsbutik i Göteborg, fylld med vintage, industri, recycling, upcycling och äve...
Anno 1899 Vackra Möbler & Inredning Anno 1899 Vackra Möbler & Inredning 4 km Mycket trevligt och fint bemötande av Lena som jobbade idag Köpte en gustaviansk matg...
Holmens Marknad AB Holmens Marknad AB 4 km Girigaste loppisen i stan! Överpriser från i princip rensade dödsbon.
HDM Möbler HDM Möbler 5 km Jag köpte en matbord med sex stolar ,bra pris och vi är nöjda tacka
Istikbal Möbler Sverige Istikbal Möbler Sverige 6 km ISTIKBAL MÖBLER tack för good service och tack för att ni har gjort mitt hem bekvämt....
Dizaynia Möbler AB Dizaynia Möbler AB 6 km Väldigt nöjd med min soffagrupp som köpte från Istikbal!: trevlig bemötande alltid...
Jerlov Inredning Jerlov Inredning 7 km Showroom i Nya Hovås - boka tid för visning genom att maila [email protected]...
Mio Bäckebol Mio Bäckebol 8 km Otroligt besviken, extremt oklar marknadföring, I ett sms från MIO står det att jag f...
Möbelbazaren mobelbazaren.se Möbelbazaren mobelbazaren.se 8 km Superpriser på sina möbler och ett mycket vänligt bemötande av personalen.
IKEA Göteborg Bäckebol IKEA Göteborg Bäckebol 8 km Lättnavigerad butik, går att ta genvägar om man absolut inte vill titta på alla avdel...
IKEA IKEA 8 km Mitt favorit-IkEA i Göteborg, tveklöst. Trevlig miljö, trevlig personal, bra utbud. T...
UggledaLen UggledaLen 10 km Härligt ställe
Struktur Möbler Struktur Möbler 18 km Beställningssnickeri från Öckerö kommun, utanför Göteborg. Vi tar emot beställningar ...
Möbelkungen Möbelkungen 25 km Har handlat flera möbler här och alltid varit nöjd. Men när vi hämtade sista möbeln o...
Reviews
Jag har beställt en lampa av med beräknad leveranstid 4-6 veckor. När över 6 veckor passerat utan att jag fått lampan eller besked om att lampan blivit sen tog jag kontakt med er kundtjänst via mejl. Fick inget svar. Efter att dessutom ha sett att nuvarande leveranstid enligt er hemsida var 1-2 veckor ringde jag istället. Er medarbetare lovade se efter varför lampan dröjde och skulle återkomma, vilket hen inte gjorde. Nytt samtal och en annan av era medarbetare sa att om jag inte hört något efter tre arbetsdagar skulle jag återkomma. Jag hörde ingenting och fick återkomma. En tredje av era medarbetare meddelade då att er inköpsavdelning inte svarat på mejl från er kundtjänst och att kundtjänst inte fick försöka ringa till dem. Hen kunde se att leveransen till er med lampan uteblivit och ny leverans är planerad till början av december. Alltså ytterligare nästan två månader vilket skulle betyda att jag möjligen skulle få lampan efter nära 4 månader. Jag bad om att få tala med en ansvarig om 1. Hur detta kunnat inträffa och 2. Varför denna information inte förts fram till mig som kund?. Jag fick precis ett mejl om att en ansvarig inte bedömde mitt ärende som tillräckligt viktigt. Jag trodde att ni var ett seriöst företag som gick att lita på åtminstone skulle meddela om en beställning dröjde, vilket ändå står i köpvillkoren att ni ska. Men dessvärre.
2-5 leveransdagar stämmer inte riktigt, konstaterar vi. Nu är vi på dag 8 och det verkar som om mina varor har skickats - men det lovade kundtjänst mig för fyra dagar sedan. En ung tjej svarar mig med inövad trött röst ”jaa, jag ser här att det skickas idag, faktiskt, du borde ha det om 4-5 dagar”. Med lager i Sverige har Rum21 antingen stora logistikproblem eller också är det order och kundtjänst som havererat. Oavsett är det första och sista gången jag handlar där. Idag finns det företag inom e-handel med full koll på sina leveranser och satsar man inte på det så förlorar man kunder.
Jag beställde en adventsstjärna och betalade i butik en lördag. Personalen lovade att stjärnan skulle levereras följande torsdag. På torsdagen hade det inte kommit någon stjärna och personalen sa att den skulle komma följande torsdag och föreslog att jag skulle ta en annan vara som en kund lämnat igen, något som avböjdes. Nu får jag beskedet att de inte har någon stjärna att leverera och att jag måste komma in i butik igen om jag ska få pengarna tillbaka. Affären har alltså sålt en vara de inte har och inte heller kan leverera och om jag ska få tillbaks pengarna måste jag åka in extra och hämta dem. Undrar om personalen själva skulle vilja bli bemötta på det viset?
Att få soffan levererad var svårare än jag någonsin trodde det kunde vara. Jag har under tiden min soffbeställning bearbetats i 11 veckor, helt ok, det visste jag bytt adress. Bring hade inga problem att ändra, men Rum21 hade stora problem. Noll hjälpsamhet från kundtjänst, dom hade en policy att inte hjälpa med sådant här, de påstod att detta inte var deras ansvar när det lämnat deras lager. Jag sa att den soffan jag köpt för 17000 kronor och betalt för hemleverans till är deras ansvar tills den står i mitt vardagsrum, rimligt tycker jag. Det som skulle krävas av dom var att svara till Bring och bekräfta den nya adressen, inget mer, en minimal insats. Efter 5 samtal till Bring och liknande mängd till Rum21, och med en frustration, ilska och tonläge som gjorde att hela mitt kontor stannade upp lyckades de plötsligt göra ett grovt undantag för min skull, och kunde tillslut bekräfta min adress. 5 min senare kunde jag ringa Bring och allt var klart för leverans till korrekt adress. Till Sara på Kundtjänst, tack, du är guld! Till alla andra icke tillmötesgående jag pratade med, jag handlar aldrig någonsin hos er igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller. Tack.
Beställde två bord som enligt sidan skulle levereras inom 2-4 dagar. Idag har det gått nästan 2.5 månader och borden har ännu inte kommit. Ingen info om förseningar fören jag efter en månad kontaktar dem och frågar varför borden aldrig kommer. Då utlovas nytt leveransdatum som heller nu var för drygt en månad sen. Vill du vara säker på att få dina grejer - handla någon annan stans.
Jag har försökt returnera ett par stolar som var skadade vid leverans sedan den 16 januari. Det har snart gått tre månader sedan jag kontaktade deras kundservice och nu tittar deras ”reklamationsavdelning” på saken. Det här går oerhört långsamt i paritet med kontinentaldriften.
Helt värdelösa. Skulle få våran soffa levererad på annan ort. Blev lovade att bli kontaktade i god tid, blev kontaktade två dagar innan. När min sambo åkt 25 mil för att möta upp för leverans så kommer i sin tur inte postnord på utsatt tid. Vi ligger ute med åtskilliga tusenlappar men har ingen soffa. Plus förlorad inkomst för att vara ledig från arbetet. Ärligt talat ta erat ansvar! Bedrövligt kommer aldrig att handla hos er igen och rekommenderar alla att undvika er.
Köpt 1bord som det var spricka i tog 3månader för reklamationen efter telefonsamtal till dem att få svar vad som ska göras köpte även 6st stolar och är inne på 5e! Försöket med att få alla kompletta. Kommer aldrig köpa något från detta skämt till företag.
Mycket dåligt bemötande och service. Beställde varor i april. När jag gjorde beställningen fanns varorna i lager. Fick sedan orderkännande med att de tidigast kunde leverera i juli. Varorna skickades sedan tidigare än orderbekräftat. Precis då vi var i väg på semester. Ringde kundtjänst för att de skulle hålla kvar paketet hos ombud så att jag kunna hämta ut paketet. Men det fanns ingen vilja till att hjälpa till överhuvudtaget. Jag fick dessutom betala returfrakten pga outlöst paket. Oseriöst företag. Kommer aldrig mer att lägga en beställning här.
Då ringer man igen och frågar varför man inte fått sina varor. Då har de sålt några som var märkta till mig. Alla som jobbar på Rum21 är lata, ostrukturerade och helt utan kunskap för det jobb de ska utföra. Håll er ifrån detta ställe. ** gammal recension från den 5e september 2018** Allvarligt... Vad är det för skitställe. Order som skapades den 21a augusti. Enligt hemsida så hade de alla varor hemma. Skickade två mail 23e och 30e augusti och frågade varför varor inte skickades... Inget svar. Ringde den 3e september och fick då reda på att det var två veckor!!! svarstid via mailen. Sen fick jag också reda på att de inte alls hade varor inne och de visste inte när de kom in. Såklart så hade de inte heller tänkt meddela detta till mig för det gör man inte på Rum21. De tog bort varorna som hade lång leveranstid och sa att se skulle skickas så snabbt som möjligt. Ringde idag den 5e september och fick då höra i telefon "ja varför har de inte skickats?". Inte nog med att deras system är från stenåldern. De har en dålig kundtjänst som inte kan skicka en enkel order. Inte fick man något för att de har varit dåliga rakt igenom utan de lägger allt på kunden. Låt detta ställe gå i graven! *** gammalt omdöme som gav två stjärnor *** Jag är nog inte rätt kundbas. När man handlar på rum21.se så är det inte att man vill ha bra service, snabba kundleveranser eller bra priser. Kom att tänka på det... Varför handlar man på rum21?
Comment on this business

RUM21 map

Directions to RUM21 with public transportation

Göteborg Domkyrkan 40 meters
11
16
19
2
25
6
8
Göteborg Grönsakstorget 160 meters
11
16
19
2
25
6
8
RÖD
Göteborg Brunnsparken 200 meters
1
10
11
114
16
18
19
2
25
3
4
5
50
6
60
7
8
9
X
Göteborg Kungsportsplatsen 210 meters
10
18
2
3
4
5
50
6
7
Flygbussarna
Göteborg Stenpiren 270 meters
1
114
281
282
283
285
286
50
6
60
9
RÖD
X
X2

to add RUM21 map to your website;



Copyright 2024 | All rights reserved.

You can use our top contact for adding and editing your business's contact details.
0.0036 Loaded in seconds