Werners Gourmetservice

About

Välkommen in i Werners värld!

Story

Extern Policy Sociala Medier
På Werners är vi aktiva inom sociala medier. Vi som jobbar på Werners träffar dig gärna i sociala medier. Vi vill hjälpa till när det är frågor som berör och försöker därför även ha en uppsökande kundtjänst på nätet. Det innebär att vi Werners besvarar frågor och bemöter kritik där den uppstår, t.ex. i forum eller på bloggar. För oss är det oerhört viktigt att lyssna och ta till oss av det som sägs om oss och våra tjänster samtidigt som vi besvarar frågor och försöker lösa problem som berör oss.
På Werners uppmuntrar vi alla anställda att prata om oss i social media, förutsatt att man följer den policy som gäller. Vi har en intern social media policy och kortfattat kan ben beskrivas såhär. Har du synpunkter på den så hör gärna av dig till Lars Molitor (VD) [email protected].

Vad vi gör
Vi besvarar frågor, korrigerar faktafel och hjälper dig men tips och lösningar.
Vi är ärliga med vad vi heter och var vi jobbar.
Sociala medier är relationsskapande – be om synpunkter och kommentarer, inled dialog.
Tonen är positiv, öppen - gärna med glimten i ögat.

Vad vi inte gör
Vi släpper inte konfidentiell info – medverkar ej till spekulationer
Vi talar inte illa om konkurrenter eller andra för den delen.
I vår ton undviker vi ironi och sarkasm.