Bilpaviljongen AS

Ekstremt dårlig kommunikasjon. Får beskjed gjentatte ganger at jeg skal bli ringt opp. Jeg ringte inn i ny og ne så og si hver måned fra Juni til November før bilen ble sendt inn til spesialist. Vinterdekka skulle være flotte og gode mønster i, men fikk dekk med kul i, rustne spiker i, og relativt lite mønster i. Fikk 2 gratis men måtte betale for resten selv, Istedenfor å få tilsvarende dekk, så får jeg budsjett dekk. Etter en måneds verkstedsopphold så får jeg bilen tilbake med dype riper høyre side bak, og får selvfølgelig beskjed at dette hadde ikke di gjort og det ''bare var 3-4000kr å fikse'' og at ''bilen er 10+ år og må regne med litt slitasje'' Denne bilen ble kjørt hjem fra girkassespesialist av forhandler på en av di dagene det var relativt mye snø, på sommerdekk. Selv om jeg ringte inn dager før at bilen står på sommerdekk og burde transporteres forsvarlig på dette føret. Midten av desember 2022 Blant di første mailene jeg fikk så virket det som om di ønsket trofast, lojale kunder. Men vil ikke ordne opp i alt som var feil, også grunnet at di allerede hadde brukt så mye penger på bilen allerede.

Elendig kundeservice. Ringer og bruker lang tid på å vente for å få beskjed om å bli ringt opp igjen av en annen. Hører ikke noe. Purrer, hører ikke noe. Purrer på nytt dagen etter, får etterhvert svar. Har en bil med en påvist feil hos NAF før nybil-garantien utløp, men siden den meldes inn en uke for sent er det NULL å hente. Ingen Goodwill, ingen dekningsgrad, ikke engang rabatt på delen. Ringte deres Jaguar konkurrent, Insignia. Langt bedre service og hjelp derfra.

Kjøpte nybil her og leverte inn innbytte bil. Mye rot underveis med selger og avtaler ble til stadighet brutt. Heldigvis har Bilpaviljongen en ledelse som vil det beste for kunden, så saken ble løst på forbilledlig vis i etterkant.

Hyggelige folk og meget god service

En flott og pålitelig bil selger med lekkert lokale. Lett å ha med verksted avdeling som alltid hjelper på kort varsel. Stolt over bilen vår fra dem!

Useriøst, tafatt og lureri. Det er vel ordene som går igjen blant kunder som har handlet her og i saker som omhandler disse i avisen det siste året. De solgte en defekt Land Rover til 1,2 millioner kroner til en privatkunde, allerede høsten etter var det masse feil med bilen. Det spiller da ingen rolle om det er Hellestø eller Land Rover generelt som var grunnen til feilene, som en seriøs forhandler løser du problemet med kunde der og da, og hvis det siden viser seg at det er Land Rover som hadde skylden så må forhandler ta dette med de og ikke la dette gå utover kunde i form av å ruinere kunden økonomisk eller annet. Grov feil og grov behandling av kunde. Skrekk eksempel som tydelig sier at man bør styre langt unna.

Har handlet 10-talls brukt biler av Bilpaviljongen hos både Sigve og Bjarne Hellestø. Har i hver setting fått kjempe god hjelp både før og etter endt handel. Disse karene stiller alltid opp for deg. Slike folk vil man også kjøpe sin neste bil av. Anbefales på det varmeste.

Dårlig kundebehandling bilkjøp ,mener det er en brukerfeil at man kjører for lite km i året

Var på jakt etter en spesiell bil de hadde fått inn. Veldig god kommunikasjon morgen som kveld samt bilder og dokumentasjon på mail. Problemfri overlevering. Takk for god hjelp fra Alexander Meland.

Jeg kjøpte bil hos de, men det viste seg at bilen hadde mange feil. Jeg reklamerte flere ganger med krav om reparasjon, men de bare tok bienl på verksted. Det verste var at de har godkjent EU-kontroll, men etterkontrolert i NAF-senter så det viste seg at ingenting ble reparert, og bilen burde ikke blitt eu-godkjent. Dårlig service. Ufornøyd!

Veibeskrivelse til Bilpaviljongen AS med offentlig transport

---