DJI Store Oslo

Jeg kjøpte en dji ronin sc hos Japan photo Sandvika hvor smartphone holderen var ødelagt dessverre fikk jeg se på dette 1 år etter garantien. Der er mange tusen som har fått det samme problem.

Det tok litt tid og få levert DJI mini 3 pro. Det var lite informasjon om status i ventetiden og ikke alltid lett å få svar på e-post. Jeg skrev derfor en anmeldelse som ikke var særlig positiv tidligere. Så viser det seg at dronen har flere feil som gjør at den ble sendt til service. Denne reklamasjonen har DJI Oslo håndtert veldig bra. Mottak av dronen i butikk foregikk på en hyggelig og serviceinnstilt måte. Uten mas fra meg har de også purret på serviceenheten sentralt og holdt meg løpende oppdatert. Saken ser dermed ut til å få en god løsning.

Har hå hvert på mine små første flyturer, men det skal noen timer til før det sitter i fingrene. men det blir det mange flere av, så det setter seg nokk: For dette er min nye hobby, dette var kjempemorsomt

Leverte inn en DJI-drone til reparasjon 22. juli. Ble lovet en rask tilbakemelding. Nå tre måneder og elleve dager senere har jeg fortsatt ikke hørt noe. Dette til tross for gjentatte purringer på E-post.

Kjappe og tålmodige svar når jeg utålmodig "maste" på når min bestilling skulle komme fra leverandør. Det var veldig betryggende og god service!

Denne butikken var absolutt fantastisk å handle i. Butikkarbeiderne var utrolig kunnskapsrike og morsomme å snakke med. Som en amerikaner på besøk i Oslo, gjestfriheten deres var flott—så mye mer flott enn meste butikker i Statene.

Har kræsja dronen 2 ganger, begge gangene ble drona levert inn i Oslo og fiksa kjapt! Løpende informert underveis på hva som måtte byttes og hva kostnaden kom på. Siste gangen jeg leverte inn drona fikk jeg en helt ny drone siden den jeg leverte inn var såpass hardt skadet, en kundeservice uten sidestykke! Terningkast 6

Var i mangel på en liten del til en drone, de løste problemet med en gang. Veldig god service 10/10

Fikk flott hjelp her. Veldig hyggelig ansatte!

Kort fortalt: Enkelt å handle, grusomt ved reklamasjon. Kjøpte drona fra DJI via nett da jeg tenkte det var tryggest å handle hos leverandøren, siterer det som står på nettsida til DJI Oslo: "Fordeler ved å handle hos DJI Oslo: Norges offisielle DJI butikk Rask produktsupport Hurtig reparasjon Rask levering Kjøp nå, betal senere Først i Norge med nye produkter" Ved punkt 2 og 3 på denne lista betyr "hurtig" og "rask" i mitt tilfelle: Fra jeg meldte inn saken til jeg faktisk fikk returseddel 2 uker. Så ligger drona på postkontoret og blir hentet dagen før den blir returnert 2 uker til. I mellomtiden sendte jeg flere meldinger både via mail, nettsida og messenger å ringe er meningsløst uten å få svar der jeg opplyser Dji om at drona ligger på postkontoret. Videre er saksgangen som normalt at drona sendes til nederland for vurdering og evt reparasjon. Drona er fremdeles ikke i mine hender 1 mnd etter at jeg sendte den inn. Da jeg kjøpte drona var det en helt tydelig produksjonsfeil på den: alle bildene/filmene hadde en sort flekk oppe i høyre hjørne. Det var ikke mulig å se noen feil på linsa så jeg antar feilen ligger inne i kameraet, altså ikke mulig å reparere. Grei skuring, forbrukerkjøpsloven er tydelig på dette: Varen kan repareres av leverandør eller erstattes. Forbrukerkjøpsloven §30: "Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid..." Jeg har brukt mer tid på å fjotte med purremailer enn jeg har brukt på å fly. Produktet i seg selv er jo fantastisk, men man forventer å få oppfølging med en eller annen form for komunikasjon når ting ikke virker som det skal.