Escape Travel

Vi måtte dessverre avbestille 11 dagers elvecruise på Donouv. Meget god servise og informasjon både ved bestilling og avbestilling. Vi måtte avse noen kr. grunnet avbestilling, men at tilgodeha ende beløp allerede var på min konto 5 dager etter avbestilling. En extra stjerne tilDere for rask behanling, for dette er noget uvanlig fra reiseopratører ellers som det kan ta meget lang tid før tilgodehavende blir tilbakebetalt. God dag til dere alle. Mvh. Berit og Willy

Skal reisa på tur med reisebyrådet.Har fått tilsendt ei bok på engelsk,synes det er dorlig at den ikkje var på norsk.Håpa informasjonen om bord blir bedre,at me har att noko for pengane me har betalt.

Solide reisearrangører med ulike avdelinger for gruppereiser: sportsreiser, musikkreiser og andre temareiser.

Topp service, spennende reisemål og dyktige reiseledere.

Oversatt av Google IKKE KJØP REISE GJENNOM RØMNING 1. Vi ble lurt av Escape - vi ankom Miami Dream South Beach-hotellet og ved innsjekking ble vi fortalt at før vi kan gå til rommet vårt må vi betale en tilleggsavgift på 20 USD per natt per person for vår 10 dagers tur - 400 USD! Vi tok kontakt med Escape og fikk vite at de hadde lagt til en liten skrift et sted vi ikke så at «Lokale skatter og en ev. resort fee betales på stedet». De nevner ikke hva gebyrene er. Og først etter at vi hadde gått gjennom betalingsprosessen, presenterte de på ordrebekreftelsen et nytt beløp - 20 USD per natt. Hotellet sa at hotellavgiften dekker Wifi, stoler på stranden og håndklær. I mellomtiden sier Escape tydelig på deres nettside at "Du KAN leie plass på din private strand mot gebyr." 2. Escape sa ikke at hotellet har en nattklubb/restaurant i første etasje. De sier at det er barer i nærheten som er åpenbare i dette området, men de sier ikke at hotellets nattklubb/bar/restaurant ligger i samme bygning. Hver eneste natt var det 50 dB høy lyd på rommet vårt mens vi lå på senga. Det var som å være på et dansegulv med en seng. Glassene på vinduene vibrerte. Vi klaget til hotellsjefen som sa at beklager, vi har allerede det roligste rommet og vi ba Escape bytte oss til et annet hotell fordi dette ødela ferien vår, men de nektet, tok ikke noe ansvar, sa at ingenting kan refunderes, bye -hei, beklager ulempen. 3. Først etter at vi betalte på Escapes nettside som var en ikke-reverserbar handling så vi at returbilletten vår ikke inkluderte innsjekket bagasje og hadde den billigste flybilletten på baksiden. Vi ble tvunget til å kjøpe ekstra bagasje gjennom SAS, noe som direkte legger til stadig flere "overraskelseskostnader" til ferien vår på grunn av Escape-svindel måte å gjøre forretninger på. Som et sammendrag kan du ikke stole på det du leser på nettsiden deres fordi Escape beskriver alt nøyaktig på en måte som bare sier halve sannheten. For eksempel sier de på nettstedet: “Hotellet ligger i nærheten av alt som SoBe har å by på av strand, butikker, barer, restauranter og natteliv.” Men de sier ikke at "hotellet har en bar og en restaurant i første etasje av bygningen" Vi fikk også tilbakemelding fra Alexander Søderberg, COO i selskapet som ikke tar noe ansvar eller viser forståelse for at de lurte oss: "Jeg er selvfølgelig riktig ked av dine opplevelser, men jeg må faktisk si, jeg syntes vi har forsøkt at informerer jer så godt som mulig på, de ting som jeg har fortalt oss her. Etter min overbevisning har i d. 25-11- 2022 vært informeret om resortfee, og i annoncemateriale Dertil syntes jeg at vi nettopp i annonceteksten rundt Miami Beach skriver hotellet tett på barer og restauranter Dertil når Ser man gjennom Anmeldelser på Trustpilot og andre steder opplever jeg ikke gjester har lignende opplevelser som du skriver henne." Original DO NOT PURCHASE TRAVEL THROUGH ESCAPE 1. We were fooled by Escape - we arrived to Miami Dream South Beach hotel and in the check-in we were told that before we can go to our room we must pay additional fee of 20 USD per night per person for our 10 day trip - 400 USD! We contacted Escape and learned that they had added a tiny print somewhere we didn't see saying that "Lokale skatter og en ev. resort fee betales på stedet". They do not mention what are the fees. And only after we had gone through the payment process, they presented on the order confirmation a new amount - 20 USD per night. The hotel said that the resort fee is covering Wifi, chairs on the beach and towels. Meanwhile Escape clearly says on their website that "Du KAN leie plass på hotellets private strand mot gebyr." 2. Escape did not say that the hotel has a nightclub / restaurant on its first floor. They say that there are bars close by which is obvious in this area, but they do not say that hotel nightclub/bar/restaurant is in the same building. Every single night, there was 50 dB loud sound in our room while we were laying on the bed. It was like being on a dance floor with a bed. The glasses on windows were vibrating. We complained to the hotel manager who said that sorry, we already have the quietest room and we then asked Escape to switch us to another hotel because this was ruining our vacation, but they refused, took no responsibility, said that nothing is refundable, bye-bye, sorry for your inconvenience. 3. Only after we paid on Escape's website which was a non-reversable action we saw that our return ticket did not include checked-in baggage and had the cheapest flight ticket on the back. We were forced to buy additional luggage through SAS directly adding ever more "surprise costs" to our vacation due to Escape scammy way of doing business. As a summary, you cannot trust what you are reading on their webpage because Escape is describing everything exactly in a way that is saying only half the truth. For example, they say on the website: “Hotellet ligger i nærheten av alt det som SoBe har å by på av strand, butikker, barer, restauranter og natteliv.” But they do not say that "hotel has a bar and a restaurant on the first floor of the building" We received also feedback from Alexander Søderberg, COO of the company who takes no responsibility or shows any understanding that they tricked us: "Jeg er selvfølgelig rigtigt ked af jeres oplevelser, men jeg må faktisk sige, jeg syntes vi har forsøgt at informerer jer så godt som muligt på, de ting som i har fortalt os her. Efter min overbevisning har i d. 25-11-2022 været informeret omkring resortfee, og i annonce materialet. Dertil syntes jeg at vi netop i annonceteksten omkring Miami Beach skriver hotellet ligger tæt på barer og restauranter. Dertil når Ser man gennem Reviews på Trustpilot og andre steder oplever jeg ikke gæster har lignende oplevelser som du skriver her."

Oversatt av Google Flott service. Hjelpsomt personale, men fondue var ikke i vår smak. Original Great service. Helpful staff but fondue was not to our liking.

Veibeskrivelse til Escape Travel med offentlig transport

---