Hoppeeksperten Norge

Legg merke til at to av vurderingene nedenfor som gir fem stjerner er gitt av ansatte i selskaper tilknyttet Hoppeeksperten. Hoppeeksperten ser ut til å mene at man som selger har anledning til å fastsette egne kortere reklamasjonsfrister enn det som følger av Forbrukerkjøpsloven. Dette på tross av at trampolinen eller deler av trampolinen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn to år.

God trampoline men svært dårlig kundeservice. Jeg kjøpte trampolinen hos Hoppeksperten i mai i fjor Hillevåg. I år så knakk et par av de plastikk koppene som står på toppen av stengene som holder nettet. Hoppeksperten opplyste at dette var en garantisak. MEN, på kvitteringen for trampolinen så hadde Hoppeksperten skrevet feil navn. Fornavn var riktig, men ikke etternavn. Dette la jeg ikke merke til når jeg fikk kvitteringa, da både dato og beløp stemte. Nå har jeg fått beskjed om at jeg ikke får dette på garanti fordi kvitteringen ikke står i mitt navn. Dvs at jeg ikke har garanti på trampolinen fordi de gav meg en kvittering med feil navn. Her er det snakk om et lite beløp, men er en prinsippsak. Ove Unhammer

Ved bestilling av reservedeler fikk vi feil informasjon om leveringstid opptil flere ganger og endte opp med å måtte kansellere bestillingen. Leveringstid var først noen dager, deretter 1-3 uker og til slutt over 2 måneder. Kundeservice fremstår dessverre som lite profesjonelle, ikke spesielt hjelpsomme og bruker mange dager på å besvare henvendelser.

Kjøpte denne for over 2 uker siden. Hentet den samme dag på utleveringsstedet på Fours/Stavanger. Kom hjem og brukte over 1 time til å finne ut av at det var levert feil deler. Jeg skulle så få tilsendt nye deler, og det skulle gå fort. Når så delene kom etter 8 dager, så viste disse seg å være feil varer. Jeg ba da om å få nye tilsendt raskt, og det ville kun gå en dag ble jeg lovet. Nå 1 uke etter fikk jeg tilsendt bare 1 av 2 av delene, og må nå be dem sende del 2. Trampolinen ser brukende ut, men den ser ikke ut å bli brukt denne siden av sommeren:

Alt for lite folk på jobb, iforhold til sesong