Kusmi Tea

Til å starte med så gikk det fint å få kontakt på mail, men når problemet på kaffemaskinen ikke kunne løses pr mail om hva som kunne vært årsaken så har jeg blitt ignorert i over en mnd. Har også sent 2-3 purremail…

Useriøs nettbutikk, styr unna! Sender ikke bestilte varer og betaler verken tilbake eller ettersender bestilte varer til tross for måneder med purringer.

Svarer ikke på henvendelser, hverken mail, telefon eller kontaktskjema. Har bestilt varer som jeg må hente selv, selvom bedt om frakt.

Hei! Dere kan godt sende meg faktura og jeg kan betale den for dere sender varen. Men. Det bildet som du sendte var tilkobling av samme vannrør i motsatt ende:- Kan være samme del som som er satt på boiler. Takker for suveren god hjelp!! Mvh Vidar Hole

Elsker disse folkene og handler ofte hos dem. I tillegg til vanlig kaffe så har de det beste utvalget av decaf bønner her i landet tror jeg.

Sendt spørsmål inn via kontaktskjema, da jeg ikke fikk svar der, tok jeg kontakt på messenger, der jeg fikk svar... Jeg spør om diameter på filterpapir, og får spørsmål tilbake: hva skal det brukes til? Ikke det jeg forventa som svar,nei.

Kjempegod service. Hadde et problem med hull i en vare, ble raskt ordnet på en god måte.

Bestilte kaffe i februar som det viste seg at de ikke hadde på lager. Etter mange mailer har den enda ikke kommet. For en måned siden sluttet de å svare på mailene mine, og jeg har også forsøkt å ringe uten å komme igjennom. Helt nydelig…

Det kan godt være at jeg retter baker for smed her, men det er i alle fall store utfordringer med underleverandør og transportør. Jeg bestilte varene i håp om å få dem til et selskap 5 dager senere. Da det etter 10 dager fremdeles sto "Avventer" på min konto, lurte jeg på om jeg hadde gjort noe feil og ringte kundeservice. De purret på underleverandør og på den 14. dagen etter bestilling fikk jeg faktura og kortet ble belastet. Det kom imidlertid ikke noe varer, og jeg etterlyste sporingsinformasjon. Der kan jeg se at leverandør har levert pakkene til Schenker. De har kommet til terminalen i Sverige ... og der har de strandet! Da pakkene ikke ser ut til å finne veien ut av Karlstad, kontaktet jeg kundeservice igjen. De har kontaktet leverandøren igjen .... Kaffemesteren og deres kundeservice har muligens fortjent mer enn 2 stjerner, men nå har det gått 4 uker og jeg har fremdeles ikke fått varene mine.

Ordre lagt inn og ordrebekreftelse mottatt 4.juli. Pr i dag, 12.juli, har jeg ikke mottatt oppdatering av noe slag. Ordren ligger fremdeles med status "pending". De svarer ikke på telefon. Dette er lite profesjonelt, for å si det mildt. Om ordrene ikke kan ekspederes må nettbutikken heller stenges.