Pianoverkstedet Holthe og Bakke

Kunnskapsrik ansatte, men lite imøtekommende kundeservice etter at pianoet er solgt. Kjøpte nytt piano som inkluderte en avstemming av pianoet innen halvt år etter kjøpet. Pga. covid har jeg ikke hatt mulighet til å be om avstemming før det gikk syv måneder. Ringte å forklarte situasjonen, fikk et blankt nei med tydelig henvisning til kvitteringen som frasier selgerens ansvar for pianoavstemming 6 måneder etter kjøpet hvis tilbudet ikke er benyttet innen den tid. Hva skal man si til det? Selvom selgeren har rett på papiret så handler dette mye mer enn det. Det handler også om den medmenneskelige relasjonen- forståelsen for kundens situasjon og vise at du bryr deg om kunden. Når man betaler mange tusenlapper for et nytt piano og blir møtt med den lettvinte «ikke mitt ansvar lenger» holdning fra selgeren, så anses det nokså smålig og lite innstilt på å beholde kundelojalitet fra selgerens side. Et tips til forbedring: hva med å være litt proaktiv fra selgerens side? ta initiativ å kontakte kunden etter at det har gått 3 måned og minne kunden på tilbudet om avstemning isteden for å legge all ansvaret på kunden? Det ville gavne begge parter, selgeren får en ny lojal kunde til fremtidige pinaoservice, og kunden får godfølelsen av å være ivaretatt.

Kjempebra service, endte opp med et par timer med gjennomgang av ulike instrumenter og åpning og mekking og vising fra en av pianostemmerene der. Ble også imponert av innbytteordningen deres. Du kan kjøpe det billigste pianoet de har hvis du er usikker, så kan du bytte inn til et bedre og dyrere piano i løpet av tre år og kun betale mellomlegg.

God service og mange gode pianoer. Venter spent på at det nye pianoet mitt skal komme.

Fantastisk profesjonelle folk som har god greie på klaverinstrumenter! Her får du den veiledningen du trenger. Byens Norges? største showroom med flygler. Følger opp med god service. Anbefales!

Tokk seg god tid, veldig informativ og serviceinnstilt

Veldig hyggelig handel, og flott leveranse av Flyttefoten :

Great place, lovely personel, excellent service. Highly recommended.

Kunnskapsrike og hyggelige. Bruk dem :-