Sulland Trondheim

Meget god service av Sulland bil i Trondheim, fikk sjekket ang støy fra nye vinter dekk, og fikk super bistand av leder på verkstedet, samt veldig hyggelig servicemedarbeider.

Meget godt fornøyd med kjøp av brukt BMW og innbytte av gammel bil.

Leverte bilen med symptomer på feiltenning Rykking under tomgang og i fart. Symptomene ble også kommunisert til Sulland. Diagnostikk viste feiltenning på sylinder 1. Problemet viste seg å stamme fra at kontakten ikke var ordentlig satt i coil pga knekt clips fra en tidligere service hos annet merkeverksted. Ved feiltenning er det for Sulland normal praksis å gjennomføre en "Full feilsøk" med prøvekjøring av bil framfor å gjøre en enkel visuell inspeksjon av sylinder i forkant. En feil som tar få minutter å bekrefte ved en inspeksjon av sylinder ender opp med å koste over 3000 kr. Sulland velger heller ikke å gi avkorting i pris selv når feilen tok få minutter å avdekke ved inspeksjon. Bytte av Coil til verdi 500kr ender derfor opp med å koste 4.300kr. I følge Ettermarkedssjef er rutine for gjennomføring av "full feilsøk" som oftest til besparelse for kunden som åpenbart ikke viser seg å stemme i alle tilfeller. De mener rutiner for feilsøk med prøvekjøring er til kundens fordel og at de ikke har forutsetning for å kunne identifisere feil selv når symptomer OG diagnostikk viser til feiltenning. Sulland /m Ettermarkedssjef velger og å ignorere og svare på videre epost. Velg Sulland om du ønsker dyr verkstedregning for bagatellmessige feil. EDIT: Svar til spørsmål fra Sulland nedenfor er "Ja"..

BMWen fikk motorhavari rett over 5 prisgarantien. Månedene før garanti hadde det vært flere varsellamper som Sulland Trondheim hadde sett på og nullet ut. Dager før havariet var bilen inn på verksted hos Sulland pga enda en feilmelding. Det ble fylt på olje med beskjed om at det er bare å kjøre videre. Etter motorhavariet er tilfeldigvis alle loggene med feilmeldinger og varsellamper «borte» hos Sulland. Sulland tar null ansvar for motorhavariet og har samtidig hatt en elendig kundeservice i saken, her representert ved ettermarkedssjef. Når bilen blir reparert og levert tilbake er det første som møter oss, ja en feilmelding.

Hadde en god bilprat med en hyggelig bilsalget.

Hjelpsom og imøtekommende kundemottakere og selgere

Raskt og enkelt, og ble nesten litt rørt av personlig video av hva som er blitt sjekket sendt til meg etter servicen!

Leverte bilen hos Sulland for en raklamasjonssak for en jobb de gjorde i fjorbytte av abs-sensor. Ble så opplyst om at dette ikke var en reklamasjonssak da feilen skyltes drivaksel. Det hele endte med at jeg måtte betale mye for at de ikke hadde fikset noe som helst. Fikk beskjed om at dersom feilen vedvarte måtte drivaksel og abs-sensor byttes. Tok med bilen hos en annen mekaniker, han byttet abs-sensor, og feilen er fikset trengte ikke bytte drivaksel, da denne var helt fin. Han påpekte også at det var utført meget dårlige arbeid ved bytte av abs-sensor tidligere - altså den jobben Sulland gjorde i fjor. Fikk også ett sjokk da jeg skulle hent bilen min hos Sullan! Sjåførsiden hadde fått seg en skade noen sorte vertikale merker. En ansatt opplyste om at dette kunne være merker fra gummibeskyttelsen på løftebukken deres. Dette ble senere benektet av Sulland på mail, da de mente at merkene måtte ha kommet fra en bildør. Selv om dette er lite trolig da jeg parkerte denne siden ut mot gresse da bilen ble levert, og hentet den fem minutter etter at den var ferdig på verksted. Her opererer Sulland med total ansvarsfraskrivelse, uprofesjonelt arbeid og dårlig kundeservice Jeg skal aldri tilbake.

Skuffende. Leverte inn en nyvasket bil både inn og utvendig, men fikk igjen en skitten bil og med en stor ripe i ratt og en liten ripe på skinn under vindu sjåførside. Var inne for en forsikring sak til kr 79 000. Hentet bilen etter 1 mnd. Greit at den var støvete utvendig, men kunne bare spylt av den litt. Støvete inni og mye sand/stein i sjåfør gulv. Sein med å ta kontakt tilbake ang klage på en stor ripe i rattet. Påstod skaden var der når de kjørte inn bilen etter noen dager. Bilberger la ikke merke til ripen da han kjørte bilen på bergingsbil og den var ikke der når vi leverte fra oss bilen. Sulland ville ta på seg kostnad ved å behandle skaden til ett firma, så vi håper det blir bra. Dette er en dyr bil som taes godt vare på av eier, men uansett dyr eller billig så forventer jeg mere av Sulland Trondheim.

Fikk utført oljeservice med filter. Ble nesten rørt av videosnutten som ble sendt oss som forklarte hva som var gjort og generell tilstand på dekk, bremser og oppheng:- Perfekt for oss som skulle på bilferie. Tipp topp!

Veibeskrivelse til Sulland Trondheim med offentlig transport

---