Volkswagen Møller Bil Trondheim

Har prøvd å få reparert en DSG kasse i en VW Caddy 2021 modell, men det klarer de ikke? Eller ønsker ikke? Tredje gang fikk jeg beskjed om at jeg må filme problemet mens jeg kjører, fordi de ikke tror meg?? Seriøst!! Skal jeg filme idet problemet oppstår, som oftest ved bykjøring og forbikjøringer? Jeg er veldig glad for at dette ikke er min private bil. Det blir ikke VW her i gården.

Jeg leaset en VW ID3 og opplevde meget god service. Behjelpelig og effektiv personell. Vil spesielt trekke frem min selger Hans Petter, som var både hyggelig, imøtekommende og behjelpelig med det jeg måtte ha av spørsmål/problemer underveis. Jeg måtte si opp min avtale før tiden, og han var rask med å få til en god løsning som både jeg og Møller kunne være fornøyde med!

Har nettopp hentet ut ny bil. En utelukkende positiv og hyggelig opplevelse fra bestilling til uthenting. God oppfølging under hele prosessen. God og nyttig informasjon ved overtakelse.

Hadde arbeidsbil på service her. Helt topp.... hadde det vært mulig å gi 10 stjerner så hadde jeg gjort det

Bra kundeservice og verksted, hyggelige og snille nybilselgere. God tid til prat, hjelpsom ved prøvekjøring av bil. Ikke pågående selgere. Veldig behagelig. God oppfølging!

Har en e-Golf og har vært inne på flere servicer byttet ladeinngang, mm. Forferdelig dårlig service. Leverte i dag bilen for å få rettet opp i en feil med begrenset nødanrop flere jeg kjenner med e-golf har hatt samme feilen og nevnte samtidig at tilkoblingen mellom bilens Apple car play og telefon bryter. Fikk da beskjed om at det sjeldent fungerte og at de ikke kunne rette feilen. Selv om bilen er i garantiperiode og feilen de skal rette er kjent så stiller de ikke med leiebil når de trenger en hel dag for å feilsøke. Timen er forøvrig blitt flyttet flere ganger og det er over 2 måneder siden jeg første gang bestilte time for feilen. Har brukt alt for mange timer i ventesofaen på verkstedet til denne virksomheten. Anbefaler alle å styre unn!

Manglende kommunikasjon og ligger hele tiden på etterskudd med informasjon. Vurderer sterkt å bytte ut min Audi til et annet merke , synd da jeg er fornøyd med bilen men orker ikke å måtte forholde meg til Møller Trondheim som merkeverksted.

Fikk idag enestående service fra Møller igjen! Hadde et lite problem med Passaten. Både kundebehandler og mekaniker svingte seg i rundt og fikk hjulpet meg veldig raskt. Veldig løsningsorienterte ansatte som virkelig ønsket å hjelpe meg så raskt som mulig! Takk for hjelpa!

Eksosanlegget løsna på bilen vår, og Møller forsøkte å stripse det på igjen for 1500kr. Når vi skulle ta en kikk på bilen etter at de hadde gjort det, var eksosanlegget akkurat like løst. I tillegg ble vi fortalt at vi ville måtte betale 21.000kr for å få nytt eksosanlegg. Da dette ble alt for dyrt for oss vi er studenter, bestemte vi oss for å avbestille og heller se etter en annen løsning. Vi fikk da et par familiemedlemmer til å komme og se på bilen, og til vår store overraskelse fikk de til å stripse opp eksosanlegget godt nok til at bilen kunne kjøre en 7-timers biltur uten problem. Dette var gjort på under 1 time. Videre så ble vi fortalt at vi slettes ikke ville trenge å bytte ut hele eksosanlegget for 21.000kr, men at det var nok å skifte en del av det.. Derfor får dere 1 stjerne av oss. For det første så synes jeg det er helt utrolig at dere tok 1500kr betalt for at dere åpenbart ikke fiksa noe som helst på bilen. Dere sa at dere stripsa det "så godt dere kunne". Ikke særlig imponerende. Og for det andre så er det veldig skuffende at dere fikk oss, som er studenter, til å tro at vi måtte punge ut så mye penger for noe som strengt tatt ikke var nødvendig. Vi føler oss egentlig litt svindla, og kommer til å styre unna Møller bil så langt det lar seg gjøre i fremtiden.

Har hadd flere dårlige episoder med Møller Bil Trondheim. Tar seg unødvendig betalt for diagnose, når beskrivelsen og problemet sier seg selv hva som må byttes. Tenkte jeg skulle gi de en sjangse til og bestilte EU kontroll der. Fikk feil på alle støtdempere og bremser bak, dette måtte byttes… Stusset litt på dette da disse delene var bare litt over 1 år gammel, ba om en ny vurdering hos et annet verksted og fikk beskjed om at dette slettes ikke trengtes å byttes. Så for min del er jeg ferdig med VW og Møller Bil…

Veibeskrivelse til Volkswagen Møller Bil Trondheim med offentlig transport

---