VVS Team Tromsø A/S

 sende inn

Hårreisende dårlig service - ligg unna
Vi hyret VVS Team Tromsø til å montere nytt badekar, glassdør og servantmøbel for omtrent ett år siden. Da glassdør ble montert var montørene tydelig forvirret over det merkelige designet på døra og usikre på hvordan denne skulle monteres. Etter ca. ett år datt glassdøra ut av hengslene mens jeg var i dusjen og jeg klarte akkurat å hindre den fra å falle i gulvet. Dette var i slutten av september. Jeg tok bilder av hengsler og glassdør umiddelbart, og tok så kontakt med VVS team. Dette var starten på en lang og utmattende prosess for å få på plass ny glassdør. Underveis ble det hintet om bruksfeil, at vi kanskje måtte ta kontakt med forsikringsselskapet for å dekke ny dør osv. I tillegg ble vi grundig informert om en uenighet som hadde oppstått mellom dem og leverandør av glassdøra - noe som selvsagt var helt irrelevant for oss. Deres første løsning var at de skulle skaffe nye hengsler og montere den gamle døra - noe som resulterte i at de var innom utallige ganger med glassdøra og feil hengsler - hvor de blandt annet mente at jeg måtte ha mistet hengslene. Det endte altså opp i en lang e-postutveksling som fra VVS Team i all hovedsak gikk ut på å plassere skyld enten hos oss eller leverandør av døra. De fikk altså aldri montert glassdøra og etter mye frem og tilbake fikk vi igjennom at vi kunne få en ny dør med et enkelt design. Vi ble vist bildet av et alternativ med aluminiums-/sølvfarget ramme slik som armatur osv er på badet vårt. Da de omsider fikk montert ny dør rundt 20.12, kom vi hjem til dør med helt svarte rammer. Vi var nå så lei av hele prosessen og av å gå tre måneder og tørke hele badet etter dusjing at vi ikke orket å informere om at de enda ikke hadde klart å levere et riktig og ok produkt. Jeg kommer ALDRI til å benytte meg av VVS Team Tromsø igjen. Bedriften tjente godt på oss og leverte elendig service tilbake.