Quality Hotel 11

Vistelsen börjar med en försenad incheckning då det första man möts av är att städningen av våra familjerum inte är klar. Ingen tillmötesgående personal i receptionen heller. De kan inte ge någon tid när städningen bör vara klar, vi sitter och väntar i en kall, smutsig lobby med två spädbarn och en två åring. Vi kom inte för att fira vår semester i Göteborg på detta sätt. Någon städning av entrén har inte gjorts på bra länge. Står gamla matrester på borden och det är allmänt smutsigt överallt. Riktigt uselt första intryck!

Hotellet ligger precis vid vattnet och är enkelt att ta sig in till centrala Göteborg med båt eller 1 buss som går direkt till centralen. Utsikten, från rätt rum, är väldigt fin och detsamma uppe från den enkla bubbel poolen på taket. Gymmet är inget att prata om 2 cabel maskiner och urkopplade löpband. Rummen är enkla men fina, personalen trevlig men känslan av att utsikten är bortkastad på taket då ingen bar eller restaurang är placerad där gör att man gärna rör sig in till stan istället på kvällen.

Efter att ha läst andras upplevelse av både bemötande och av interiörer. Hade vi kanske lite lägre förväntningar. Men vi gillade både rummet och atmosfären på hotellet. Inte alls lyhört som många andra uppgivit. Det fanns lite som kunde varit bättre. Som incheckningen, handdukar mm... Det var en rejäl frukost! God. Negativa var att många ville tydligen äta samtidigt, så mycket folk. Istället för att dela upp det bättre. Läget var fantastiskt! Älskade att vi kunde välja åka buss eller båt in till centrum!

Både fördelar och nackdelar med hotellet. Bemötande - Vi hade turen och fick en super trevlig tjej som skötte incheckning så bra. Informationsrik och trevlig. Efter det stötte vi inte på någon mer trevlig person. Nattpersonalen tittar inte ens upp när gäster kommer in, personalen på frukosten springer iväg så fort man närmar sig. Lite tråkigt. Rummet - Rummet är rätt rymligt men extremt lyhört. Vi kunde höra allt som pågick runt omkring. Ni bör verkligen skaffa mattor längst med gångarna så klackskor inte ekar så starkt. Sängen var lite obekväm med duger. Helt OK badrum men inga vattenflaskor, ingen vattenkokare eller minibar i rummet. Lite märkligt när billigare hotell erbjuder detta men inte ett sånt dyrt hotell. Läge - Direktbuss till nordstan 1 min från hotellet vilket var rätt trevligt. Fint område och trevligt att promenera längst med vattnet. Finns några trevliga restauranger också längst med vattnet. Obs om man är här under tiden det är ett evenemang var beredd på överfulla bussar. Frukost - Helt okej utbud, surt kaffe dock. Finns helt OK utbud med gluten/laktosfritt. Takterass/pool - Liten med trevlig. Medtag egna tofflor om du inte vill behöva betala. Bar - Skulle finnas en bar på sjätte våningen men den var stängd innan 22:00. Tydligen kunde man köpa enkel dricka nere i receptionen men fanns ingen info om detta. Slutsats: Helt OK hotell som duger och ligger rätt mysigt till men lite väl dyrt för så lite som ingår.

Kom för att checka in kl. 15.00 och det var redan då fullt med folk i receptionen. När vi väl kom fram fick vi info om att vårt rum inte var klart och att vi skulle komma tillbaka om 45 minuter och att det förmodligen skulle vara klart då. När vi kommer tillbaka 45 minuter senare ringlar kön lång och vi får stå i kö i en timme innan vi kommer fram till receptionen. När vi står i kön kommer en ur personalen och delar ut popcorn och jag frågar vad felet är varpå hon svarar "Ingenting, incheckningen fungerar". När vi slutligen kommit fram till receptionen cirka kl. 17.00 är vårt rum fortfarande inte klart. Frågar varför allt tar så lång tid och hon säger då att det har varit problem då de inte haft tillräckligt med lakan och fått hämta detta från ett annat hotell. Frågar om vi inte kan få ett annat rum då vi är stressade då vi ska iväg på konsert. Hon lyckas då fixa ett annat rum till oss som är klart antar att vi då snodde någon annans rum. När vi kommer upp till rummet finns endast en handduk. Senare på kvällen/natten inser vi att tvn inte fungerar. På frukosten morgonen efter är det lång kö och kaos, detta trots att man fått boka tid till frukosten. Vi väljer att ta med frukosten upp på rummet. Frukosten var väldigt god och rummet var fint men det väger inte upp allt dåligt tyvärr. Kommer inte välja detta hotell igen. Konstigt att man inte kunnat hantera situationen bättre när man vet att hotellet är fullbokat. Sätt upp skyltar? Skicka ut mass-sms angående problemen? Ropa ut i receptionen? Fruktansvärt dåligt hanterat! Sedan att personen som kom och delade ut popcorn hävdade att det inte var något problem är ju bara ett skämt... Varför delar hon då ut popcorn till en lååång kö med personer?! Frågade dessutom om kompensation i receptionen men det kunde de inte göra något åt där utan man får kontakta kundservice.

Trevlig personal vid incheckningen, vi fick ett familjerum isf dubbelrum med x-tra säng, det var bra. Fanns 2 kaffekoppar och en vattenkokare på rummet, men inget kaffe eller några tepåsar. Frukosten var okej, förutom kokt grå bacon och en äggröra som också var grå och tillagad alldeles fel eller för länge. Det såg väldigt oaptitligt ut.

Lite tråkiga rum men frukosten vägde upp betyget från en trea till en fyra. Frukosten var riktigt bra även om det för vissa kan vara stressigt att äta inom hotellets "frukostslots" som man bokar vid incheckningen. I övrigt fina allmänna ytor, hotellet verkar vara designat som en öppen anstalt vilket är unikt. Längst upp i huset finns en liten utomhuspool och ett par träningsmaskiner.

Ja det var mycket folk vid tillfället, pga av en stor spelning i stan. Men att få stå i kö i 40 min för att checka in är dåligt. Väl framme vid disken så berättar receptionisten att rummet inte är färdig städat vid kl 17.00. Nu löstes det genom att vi fick ett annat rum ist.Rum: 4/5

Super trevlig upplevelse, vi blev uppgraderade till underbar rum utan kostnad och frukosten var riklig samt av väldigt bra kvalitet. Utsikt över älven och Stena Line. Tyst o fint område 20 meter från bus och färja till Centrala Göteborg. Många trevliga fik samt restaurang i området. VI återkommerHotellets höjdpunkterLuxuöst, Fantastisk utsikt, Romantiskt

Bra läge på hotellet och fräscha gemensamma ytor. Eriksbergs färjeläge ligger ca 150 m från hotellet och därifrån kan man resa kollektivt med Älvsnabben båtbuss till Stenpiren i centrum, mellan juni-augusti. Ett trevligt och billigt sätt att resa. Hotellrummet har "svensk standard" 3/5 enligt mig. Personalen var hjälpsam och trevlig under de två nätter som vi bodde där. Lite svårt med parkering, men Göteborgs stad har parkeringar runt omkring där man får stå 24h för ca 70 SEK - jämfört med hotellets 170 SEK/dygn. Så här i sommartider hade det varit trevligt med en större pool. Det var kö till den lilla "polen" som fanns där. Sängarna var sköna och frukosten helt ok.