Eplehuset Servicesenter

Super fornøyd med servicen i storgata 1, eplehuset servicesenter. Konsulenten som tok i mot tlf hjalp med registrering av saken, fikk oppdatering samme dag da jeg logget meg inn for å se. Takk tekniker Simen

Kom ca 40 minutter før min forhånds booket time, kl 14:30, og sto ved disken for innlevering fra 14:25. Det var ikke noen reaksjon fra betjeningen. Var der til kl 15:00 uten noe forsøk på å hjelp. Så det er tydelig bare tull og forhåndsbestille time. Så med andre ord dårlig service og håpløs butikk.

Levert en AirPods til service for 3. gang og hver gang har fått samme beskjed. At airpodsen er fikset og er ikke noe feil med. Det er åpenbart feil med airpodsen siden det er støydempingen som ikke fungerer.

Utrulig dårlig Servis, ikke anbefaler å prøve få hjelp hos dem.

Har opplevd at Eplehuset Servicesenter tar service langt mer seriøst enn andre, og selvom det også gjøres feil her par ganger unødvendige feil som har utsatt servicetiden tar de ansvar når det trengs, faktisk mer enn forventet. Som en kanskje noe krevende kunde til tider, har jeg aldri følt noen form for ubehag å komme med noe som kanskje er uvanlig eller "ubetydelig". Ventetid etc er varierende som alle andre steder med stor pågang. Selv har jeg også ventet en stund noen ganger, men føler ikke at det er noe som skal trekke ned i vurderingen, da de gjør sitt beste. Men det ville ikke skadet med fler ansatte i skranke og verksted.

Fikk en fantastisk service da min 2 år gamle iphone sluttet å fungere. Da min iphone ikke kunne fikses, fikk jeg tilbud om ny iphone av samme modell uten noe ekstra kostnad. Hyggelige folk på jobb som ønsket å hjelpe

Jeg skulle fikse en ødelagt tast på min nesten nye MacBook Air M1 og får beskjed om at de kan se på den, men hvis det er en skade og ikke under garanti så tar de 800kr for å returnere den. Tasten var plukket av av barn så dette var min egen skyld. Jeg spurte hva de kostet å fikse dette, men det var tydeligvis ikke enkelt å svare på men det var meget dyrt.For å reparere en tast på MacBook Air M1 måtte de bytte tastatur, høytalere og trackpad! Hundrevis av gram elektronikk måte byttes for å fikse en enkelt switch på under et gram! Dette ville koste tusenvis av kroner og jeg tenker med meg selv være både unødvendig og miljøskadelig å bytte deler som ikke er ødelagt. Dermed var det visst bare å kaste den en under 1 år gammel MacBook Air. Dette var ikke mye til verksted.

Her handler jeg aldri mer! Elendig service gang etter gang. Leverte en iPhone 7 som hadde knust skjerm og gjorde dem samtidig oppmerksom på problemer med telefonen. Det ble konstatert en kjent fabrikkfeil på telefonen og jeg ble lovet ny. Da jeg kom for å hente hadde de bare byttet skjerm på den gamle telefonen! Jeg gjorde oppmerksom på at jeg hadde blitt lovet ny telefon, men servicemedarbeideren gikk bare inn i en lang diskusjon med meg hvor han nektet for at det var avtalt. Det endte med at han henviste meg til verkstedfolkene som bare var tilgjengelig på e-post. Gikk inn i en ny lang diskusjon, denne gangen skriftlig, hvor de stod steilt på sitt. Etter flere uker ga de seg og jeg fikk ny telefon. Måtte fortsatt betale ca 4000,- for skjermbytte selv om jeg hadde krav på ny telefon! Forstå det den som kan. Kjøpte også et Dr Dre headset til ca 800 kr som liksom skulle være av god kvalitet, noe man også forventer av et in-ear headset til en slik pris. Fikk etter noen måneder problemer med at lyden døde ut på ene siden. Leverte det inn og fikk nytt, men problemet gjentok seg og til slutt hadde jeg levert headsetet tilbake fire ganger. Da jeg ba om å få pengene tilbake var ikke det mulig, til tross for at forbrukerloven sier at selger har tre forsøk på å reparere. Igjen ble jeg henvist til verkstedet og kommunikasjon via e-post. Gikk på ny inn i en lang diskusjon hvor de til slutt tilbød meg ca halve beløpet tilbake. Først da jeg kontaktet forbrukerrådet og presenterte rettighetene mine overfor dem ga de seg og jeg fikk pengene tilbake. Har brukt veldig mye tid og krefter på diskusjoner med dem både over disk og på e-post. De er hyggelige ansikt til ansikt, men får du problemer med et produkt sitter du i hengemyra. Skal aldri kaste bort tid og penger her igjen, så jeg styrer langt unna butikkene deres i fremtiden.

Etter å ha bestilt time for å kunne være effektiv og ikke rote bort tiden oppdaget jeg da jeg kom til stedet, presis, at det var 2 andre personer som hadde samme tid som meg og som nr 3 i køen satt jeg og ventet. Etter nesten 15 minutter og fortsatt nr 3 i køen gikk jeg. Finnes andre firmaer som kan bytte skjerm på en iPhone... prøvde DrPhone, bytter skjermen på 20 min. og koster nesten 1000kr mindre

Det er viktig å si ifra når noe er overraskende bra og det var eplehuset servicesenter for oss i går. Vi hadde en gammel macbook som uheldigvis døde, men vi tok den med til eplehuset og de klarte å få ut all dataen iløpet av en time! Vi fikk til og med en harddisk på kjøpet! Billig, rask og utrolig god service!