Høyer Egertorget

Helt elendig kundeservice hos Høyer Luxuery Paleet. Kjøpte en veske fra dem og de hadde glemt å ta alarmen av. Kostet meg en del for å reise tilbake til Oslo da dem har glemt alarmen på. Fikk beskjed om å komme tilbake og at dem skulle dekke kostnadene til transport. Assisterende sjef byttet mening da vi hadde kommet til butikken og nektet for å ha sagt at de skal dekke kostnadene til transporten. Kom heller med en unnskyldingen. Amatør og uprofesjonell av en assisterende sjef å ikke holde det dem lover. Vi ble bedt om å sende mail med kvittering av transport, men de valgte å ignorere mailene. Ikke før jeg tok kontakt på telefon flere ganger. Etter siste forsøk tar dem opp tlf og nekter for alt. De trenger etter min mening å holde seg til det de har sagt til kunden, men virker som at det er enklere for dem å nekte på seg det dem har lovet. Det var synd etter å ha vært kunde hos dere i 8 år så blir dette siste gang. Er god service som skaper salg, mersalg og gjensalg. Ikke denne servicen som vi fikk fra denne assisterende sjefen!!

I kassa krever de en annen pris enn det varen er merket med

Helt ok. Kommer kun pga klærne, de ansatte foretrekker å snakke med hverandre enn å hjelpe kunden. Dette gjelder i begge etasjer, men spesielt i 1. Også når man prøver klær. Da må du be om hjelp, ellers får du det ikke. Når man først oppsøker de ansatte klarer de ikke å besvare enkle spørsmål. Dette har skjedd ved flere anledninger, dessverre. Her må butikksjef virkelig skjerpe rutinene for god kundeservice!!

Tenker det er gitt at dere oppdaterer åpningstidene på Google når dere har stengt butikken så man slipper bomtur.

En positiv opplevelse, et lite pakke kurs på den som skulle pakke inn gaven hadde nok gitt 5 stjerner

Greit butikk med oppdatert utvalg

Mye fint av klær. Hyggelige ansatte. Litt dyrt.

Dårlig kundebehandling

Oversatt av Google Flott opplevelse - alle som jobber her er så snille og serviceinnstilte. Vil anbefale denne butikken til alle. Original Great experience - everyone working here are so kind and service minded. Will recommend this store to everyone.