facebooktwitterpinterest
mobilmeny

Lyse

  1. Stavanger
  2. Stavanger Energiselskap
  3. Stavanger Bedriftssenter
  4. Stavanger Telekommunikasjonsbedrift

Anmeldelser, kontaktinformasjon for Lyse

Lyse

Info

Kundesenteret vårt er åpent døgnet rundt, hver dag. Send oss en melding, så hjelper vi deg :)
www.lyse.no / www.lysekonsern.no

Historie

Lyse er et energi- og kommunikasjonsselskap. Vi leverer strøm, naturgass, drivstoff (Biogass/Hurtigladestasjoner elbil) varme, kjøling, underholdning (TV og Internett) gjennom merkevaren Altibox og nyttetjenester gjennom merkevaren Smartly.

Vår oppgave

Få hjelp 24 timer i døgnet, 365 dager! Skriv på veggen eller send oss en melding:)

Produkter

Energiprodukter: Strøm, naturgass, biodrivstoff, fjernvarme og -kjøling.
Telekomprodukter: Bredbånd via fiber, tv, internett, telefon og mobil.
Smarthusteknologi - Sikkerhet, varmestyring, lysstyring, forbruksinformasjon - smartly.no

Leverer produkter til privatkunder, bedrift og borettslag.



"Lyse leverer strøm, elbillading, solceller og andre energitjenester, samt internett og tv fra Altibox. Hos oss får du trygge avtaler, alt på én faktura og kundeservice 24/7."
Adresse: Breiflåtveien 18, 4017 Stavanger, Norway
Telefonnummer: 51908090
By: Stavanger
Rute: Breiflåtveien 18
Postnummer: 4017


Oppdateringsinfo

relaterte søk: lyse bredbånd, lyse min side, lyse altiboks, lyse internett priser, lyse nett, lyse kundeservice, lyse strøm, lyse strømbrudd
Nærliggende lignende selskaper
Kartong Design As Kartong Design As 942 meter God service. Hjelper med det du trenger hjelp til.
GS Oilfield Solutions GS Oilfield Solutions 2 km Info
Landor Larsen Elektronikk As Landor Larsen Elektronikk As 2 km Fikk alltid god service her som proff kunde
Norwegian Energy Solutions Norwegian Energy Solutions 2 km Leading players in the oil and gas industry join forces with academia and research in...
Rowan Drilling / Cerno Rowan Drilling / Cerno 2 km Rowan Stavanger
Balcoo Balcoo 2 km Partner for virksomheter som vil forbedre sin lønnsomhet og gi merverdi til sine kund...
Innovasjonspark Stavanger Innovasjonspark Stavanger 2 km Good place with lots of companies. I was there for a business meeting But one thing,...
SIF Stadion SIF Stadion 3 km Fantastisk klubb som tar vare på sine medlemmer. Flotte forhold og støtteapparat.
Ventum Dynamics Ventum Dynamics 3 km Ser ut som ett spenenes konsept!!!!"!
Solvind Solvind 3 km Kjempe greier, veldig fornøyd!
Elefant Elefant 4 km ELEFANT Studio and Office Space for Creative Professionals It started in spring 2013...
EvoZero Hybrid Energy EvoZero Hybrid Energy 4 km EvoZero developed an new Technology that will Remove Electromagnetic Inference and st...
JTTotalbygg As JTTotalbygg As 4 km J.T.Totalbyg. Tilbyder de fleste tjenester, ved renovering av boliger !!!!!!! Special...
Molnex Energy Molnex Energy 4 km Floating offshore wind energy - sailing hydropower plants
Støperigata 2 Støperigata 2 4 km Kontorfelleskap i Østre bydel
Ung & Smart Ung & Smart 4 km Hvordan har noen unge mennesker klart å bygge opp en god økonomi, kjøpt sitt første b...
Sleipner Feltet - Gassproduksjon/senter Sleipner Feltet - Gassproduksjon/senter 5 km Dette er en uoffisiell side for alle som har tilknytning til Sleipner A og Sleipner B...
PetroHub.com PetroHub.com 5 km PetroHub.com is a B2B Equipment and Services trading platform for the Oil and Gas Ind...
Anmeldelser
Har ikke fått faktura for fjernvarme siden mars, dvs. siden Lyse overtatt Eviny. Har vært i kontakt med kundeservice flere ganger på tlf og skriftlig uten noe tilstrekkelig effekt. De forklarer forsinkelser med at faktureringen ikke er enda klar og skriver at "de jobber med saken". Snart er det 6 måneder uten fakturering, og de oppgir ingen evt frist eller dato. Det eneste tilbud fra lyse er utsettelse av faktura når den endelig kommer og beløpet blir for stort sic!. Jeg kan ikke beskrive hvor stresset jeg er med hele situasjonen, kommende fakturabeløp, samt er jeg redd for evt gebyrer og/eller renter - selv om det ikke er jeg som er forsinket og purrer selv på faktura. Alt dette oppleves både uprofesjonelt og arrogant - hadde gjerne skiftet leverandør, men er dessverre låst til dem gjennom avtale med borettslaget.
ADVARSEL - Kundeservice er langt under pari under akseptabelt nivå Lyse AS/Altibox/Viken Fiber/ICE alle er en del av det samme konsernet. Om det skyldes konsernledelses manglende kunnskap eller feil instruksjoner til kundebehandlere - vites ikke. De evner ikke en gang å komme med en beklagelse all den tid det hevet over en hver tvil at de har gjort feil og handlet feil. Forbrukerrådets uttalelse:"...forstår du reagerer på kundebehandlingen du har blitt møtt av hos Altibox/Viken Fiber. Som tjenesteyter og som din kontraktspart tenker vi det skulle vært nok at du meldte i fra én gang til dem om problemet med stolpen, og at du skulle sluppet å bli sendt frem og tilbake mellom selskapene." Forbrukertilsynets uttalelse:"....at slike tilfeller vil de følge med på i tiden fremover." Det er altså ikke internett signaler/hastighet eller tv tilbudet man må være obs på, men kundebehandlingen - som oppfattes som barnehage nivå, og uten for stand til å tilta seg ny lærdom. Og all den tid kundebehandlingen er på dette nivået, blir scoren også der etter....
Jeg har styrt med Schneider lade app 3 uker og den funker fremdeles ikke. Får masse svar på e-mail fra support men ingenting som er av nytte. Ved henvendelse på tlf er det ennå verre. Uhøflige svar og skal sende sak videre med høy prioritet.......ingenting skjer.
Må begynne med å si at jeg er skuffet etter forrige supportsak. Har en ladeboks fra Schneider som ble installert som en del av en pakkeavtale for borettslaget jeg tilhører. Denne sluttet brått å virke en kald og tidlig desembermorgen, noe tilsvarende ladeboks gjorde i fjor og som måtte byttes ut da den var defekt, men nok om det. Ringte til Smartly for support og fikk da beskjed om at de skulle sende ut elektriker så fort han var ledig. Etter noen dager hørte jeg aldri noe, og ringte så opp igjen med samme tilbakemelding: elektriker har fått oppdraget tilsendt, men de skulle purre på ham. Så, totalt to hele uker etterpå hadde jeg enda ikke hørt noen ting, verken på mail eller tlf. Ringte for tredje gang med en litt mer direkte tilnærming og fikk DA beskjed om at saken min skulle tildeles øverste prioritert. Kort tid etter tlfsamtalen fikk jeg endelig min første mail fra support som påsto at det var en annen lader i borettslaget som var offline og som stoppet nettverkssignalet til ladeboksen min ? Snakket med naboen som hadde skrudd av sin ladeboks av ulike årsaker. Han gikk da og skrudde på ladeboksen sin litt halv forvirret og voila så var det liv igjen i ladeboksen min. Jeg sitter igjen med så mange spørsmål etter denne opplevelsen. For det første, hvorfor er min ladeboks avhengig av om en annen boks er på nettet? For det andre, hvorfor tok det to hele uker for å få kontakt med en elektriker som aldri svarte? Er det å forvente at elbileiere skal vente så lenge for å få tilgang til hjemmelading dersom Smartly Lyse har installert og opprettet en ladeboks i et kundeforhold? Og for det tredje, hvorfor krevde det tre telefonpurringer fra meg for å få tilsendt en mail om å ta kontakt med naboen for å høre om hans ladeboks var på? Dette mener jeg at jeg burde ha fått en krystallklar beskjed om etter første telefonsamtale med support når løsningen var av en så enkel natur, istedenfor å vente to uker på ingenting med hverdagskaos med på kjøpet. Dette ble en lang tirade, men frustrasjonen er til å ta og kjenne på da disse to ukene har skapt mye utfordringer for en familielogistikk som skal gå i kabal. Vi er helt avhengige av bil i vår husholdning. Svært svært frustrerende og fremstår useriøst for et datterselskap knyttet til Lyse.
Har gjennom internettabonnement hatt epost via lyse gjennom mange år tilknyttet internett for husstanden. Nå i romjula fikk jeg en tidlig julegave at de sperret epost-kontoen uten forvarsel fredag ettermiddag, uken etterpå når jeg kontaktet kundeservice fikk jeg beskjed om at tilgang til epost koster 39,-/mnd, og at de har sendt varsel om dette som nok har havnet i spam-filteret de har implementert på tjenesten. De mener det er godt nok informert når de har sendt ut og sperret for egen utsendelse av informasjon, og krever nå abonnement for å gi meg tilgang til epost og mulighet for å endre epost-tilknytnint for ulike tjenester behov for tilgang i opptil et par timer. Kundeopplevelsen min passer til den ene stjerna de får
De leverer varmtvann og varme gjennom avtalen med borettslaget. De tar veldig godt betalt for både varmen 5 kr/kwh og for leie av smartmåler 200 kr/måned. Månedsprisen for varme har mangedoblet seg siden vi gikk for denne løsningen. Styr unna!
Frarådes på det sterkeste. De har ikke noen strømstøtte, og dermed blir det FLERE GANGER SÅ DYRT å lade. Det er bedre at alle beboere har egen strømmåler, og så kan de heller ha et lastbalansert anlegg levert av noen andre. De bare ler av dette når jeg snakker med kundeservice og sier lykke til med å bli kvitt avtalen, hahahaha. Litt forståelse, og at de prøvde å gjøre om systemet sitt eller få til endringer i strømstøtten kanskje, men nei, det bare ler av det.
Etter å ha ventet i 6mnd på å få altibox tilsendt får jeg beskjed om at jeg skulle mast før. 400 i avslag etter å ha betalt flere måneder. Vær ovenpå og observant.
Selskap med monopol. Problemer med fakturering og ikke villige til å hjelpe. Eneste grunnen til å bruke dem er fordi oppvarmingen er låst via sameiet. Dårlig kundeservice.
Tar ikkje fem flate øre for å svindle deg. Bare unnskyldninger de kommer med og ikkje interessert i å hjelpe med å løse saken så lenge de får pengene. Hadde ikkje eg vært låst til Lyse gjennom bortelaget hadde eg skiftet for lengst. En stjerne e en for mye!!!
Kommenter på dette stedet

Lyse Kart bykart

Legg til dette kortet på nettstedet ditt;



copyright 2024 | Alle rettigheter reservert.

Du kan bruke vår kontakt til å legge til og redigere informasjon om virksomheten din.
0.0031 Lastet i sekunder

Vi bruker informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og annen sporingsteknologi for å forbedre din nettleseropplevelse på nettstedet vårt, for å vise deg personlig innhold og målrettede annonser, for å analysere nettstrafikken vår og for å forstå hvor våre besøkende kommer fra. Personvernregler