OneCall

Kan ikke huske forrige gang jeg gikk en dag uten at 4g/5gen sluttet å virke. Er ikke dårlig dekning der jeg bor engang det er rett og slett bare onecall som ikke funker. Kundeservice er også ikke akuratt noe å skryte av i forhold til ventetid. Vi ringte også før vi abonnerte for å sjekke at vi fikk overført data til hverandre. Dette skulle så klart gå an og de sa akuratt hvilket abonnement vi trengte og vi fikk velge hvor mye data vi skulle ha, etter vi betaler ser vi at det ikke går an å dele data med vårt abonnement siden vi har fått feil av kundeservice. Ringte dem såklart opp igjen men dette var jo "vårt problem" og det gikk ihvertfall ikke an å få tilbake pengene selvom det var de som sa hvilket abonnement vi skulle skaffe oss.

Nå er jeg rimelig lei pga feil på faktura og ringt 3-4 ganger om samme sak. Ikke nok med det så er det vente tid på kundeservice 40 min vær gang du ringer. Dette funker dårlig og jeg har vært kunde i ca 8år, nå er det nok og går over til Telenor.

Ekstremt dårlig kundeservice. Må sitte over 1t i telefonkø for å få svar. Prøvde chaten som hadde 1t kø. Chatvinduet klikket etter 45 min og måtte prøve på nytt. Det gikk ikke, da hele chatsystemet hadde kræsjet.

Bare rot og rør! Ikke bestill fra disse folka! Det kan hende at telefonen du får ikke fungerer som den skal, og da er det ikke godt å være kunde! Veldig dårlig kundebehandling!

Dårlig service og for lav responstid. Chaten fungerer ikke ofte brudd i samtaler og dette taper man utrolig mye tid på.

Fikk en åpnet og skadet Huawei P30 Pro fra OneCall. Kan ha vært skadet fra fabrikk også— men filmen rundt skjermen så ut som den var tatt av før. Som ikke det var nok så viste telefonen seg å være oppskrapet på siden. 1 cm lang ripe. Flere tiendedels mm dypt. Tro det eller ei– OneCall avfeie dette BLANKT som reklamasjon og ulempen må bæres av kunden i sin helhet. Aldri opplevd frekkere kundeservice enn nå. De lager sine egne regler for garanti og reklamasjon. Sier jeg har bare 8 dager på meg til å melde i fra om kosmetiske feil. Det var NØYAKTIG 8 dager siden. Så jeg var innenfor. Men da var det plutselig ikke så viktig lenger og avslaget skulle opprettholdes. R Har bedt om megling fra forbrukerrådet.. Mulig jeg tar det til TV2-hjelper-deg.

Hei, mitt sis kort er løs. Kan dere hjelpe meg med det.

Håpløs kundeservice.......må finne et annet selskap!

Bestilte airpods 3 den 29 oktober, og da stod det på nettsiden at de hadde 20+ på lager. Etter å ha ventet i 10 dager uten noe beskjed eller oppdatering så ringer jeg til kundeservice og spør om hvor bestillingen er. Blir fortalt at varen er tom. Jeg forteller kundeservicen at det var 20+ på lager da jeg bestilte, og han svarer med at mange bestilte samtidig. Så alle airpodsene ble bestilt klokken 6 om morgenen, seriøst?! Ganske villedende å ha oppført feil informasjon på nettsiden deres... Dere kunne i det minste gitt beskjed om at varen er tom i etterkant av bestillingen. Uprofesjonelt!

Greit dette! De er noe dyre på data, men det er jo alle teleoperatører. Ser flere klager her på kundesrvice, men uten å oppgi nøyaktig, spesifikk, konkret hva de hadde problemer med, kunne vært interessant å vite noe mer om dette, Fikk i alle fall selv svar på det jeg lurte på, og telefonabonnementet er helt ok. One Call er historisk er "billig-firma", mest for områder med god dekning, de er vel blitt bedre her også. En gang i tiden, da jeg hadde helt gratis abonnement, så lenge jeg bare ringte meget lite pr måned, så fikk jeg ved anledning sms om at abonnementet var fjernet, hadde da hatt samme abonnement i noen år, har viss forståelse for dette, så lenge priser ikke skytes fullstendig i været.

Veibeskrivelse til OneCall med offentlig transport

---