Scandinavian Photo

Jeg er aldri i tvil om hvor jeg ønsker å handle mitt film-, foto- og lyd-utstyr. For meg er Scandinavian Photo den første jeg sjekker med og de første jeg ringer for å få råd og veiledning. Å ta turen til Oslo en times reise for å stikke innom deres butikk, er et høydepunkt i hverdagen. Butikken er alltid strøken og medarbeiderne veldig imøtekommende og service minded. For meg betyr det i tillegg mye at jeg aldri føler på noe kjøpepress når jeg er i butikken. Både nettbutikken og den fysiske butikken er oversiktlig og lett å finne frem på/i. Når jeg bestiller varer fra nettbutikken, blir de også levert ganske raskt. Og nå mens jeg studerer digital markedsføring kan jeg også si at jeg syns deres branding er strøken, og det er gull å se medarbeidere hos SP prate sin arbeidsplass opp. Anbefaler Svandinavian Photo på det varmeste.

Etter å ha lest mye negativt om SP siste året på Google anmeldelsene hadde jeg ikke store forventninger til besøket vårt. Kjæresten hadde vært innom tidligere for å kjøpe lyspaneler og hadde ikke noe negativt å si så jeg holdt førsteinntrykket nøytralt. Vi var innom en lørdag for å kjøpe komplett kamera utstyr til ferien og hadde tuslet rundt i butikken i ca 10 minutt før Alan kom bort til oss å spurte om vi ville ha hjelp med noe. Han svarte på alle spm vi hadde, superhyggelig kar med masse kunnskap. Etter at vi hadde fortalt hva vi skulle bruke utstyret til endte vi opp med EOS R6, to objektiver, sekk, monopod og div andre saker. Er det noen som ønsker en hyggelig opplevelse, spør etter Alan, han er grunnen til at jeg fikk en super opplevelse og vi kommer tilbake for mer utstyr i denne butikken takket være han!

Fy søren for en dårlig kundeopplevelse! Jeg bestilte et sett med lys og bakgrunn fra SP. Åpner første pakken, der er bare 1/3 av varene, jeg kontakter SP, de sier at det blir sendt enda en pakke. Jeg henter så pakke nr2, der er heller ikke alle varene. Jeg kontakter SP igjen, de sier at bakgrunnen er utsolgt, og de vet ikke når de får den inn igjen. Ferdig - ingen forslag til ny vare eller noe. Jeg kjøpte jo dette settet fordi jeg hadde behov for alle delene - og hadde det vært informert over at noe i settet var utsolgt ville jeg valgt noe annet. De burde heller ikke selge sett der de ikke har alle delene på lager. I tillegg nå prøver jeg å få de til å sende meg en ny bakgrunn, bare fra et annet merke - nesten umulig det også... Er det mulig?? Hvor er kundeservicen? Det er vel ikke jeg som kunde som skal få svi fordi det er dårligingen informasjon på nettsiden, heller ingen oppfølging ved manglende varer... Handler aldri herfra igjen.

Om du ønsker å bruke pengar her bør du ha god tolmodighet. Blir gåande og vente med kølapp i hånd i ein nesten tom butikk med ansatte som gøymer seg bak kassene utan å hjelpe..

Her snakker vi kompetanse på de ansatte. Jeg skulle egentlig kjøpt et mye dyrere objektiv når jeg kom dit. Ble frarådet og fikk riktig objektiv til halve prisen. Lidenskap for sin jobb kjennetegner de ansatte

Kjøpte en sennheiser hd 600 her, da det er få forhandlere igjen i Norge som selger dette headsettet. Beste headsettet jeg noen gang har hatt.

Når man ringer til butikken så får du beskjed at tlf er stengt. Men butikken er åpen likevel. Helt elendig. Skulle handle noe fra de. Men Japanfoto var bedre.

Jeg skulle endelig investere i et nytt kamera, valgte å kjøpe kamera til 13 000,- samt veske, pusse utstyr osv. I nettbutikken kom jeg over en Canon linse som var brukt men siden det var en butikk kjøpte jeg denne, men når bekreftelsen kom så jeg at linsen ikke var med. Jeg ringte inn og kjøpte linsen enda en gang i nettbutikken da den fortsatt lå ute, men denne var allerede solgt til noen andre. De ville gi meg en annen Canon linse til samme pris, denne trengte bare et artikkel nummer så de kunne selge den til meg. Etter 4 dager med purring og hvor jeg to av dagene kunne komme innom butikken for å hente den de skulle bare ringe meg var vist denne linsen også solgt til noen andre. Da jeg spurte om noe avslag på kameraet siden det ble så utrolig mye surr kunne de ikke gi dette men litt avslag på en annen linse kunne de, noe som er bra men sitter her nå dessverre litt skuffet og ikke får brukt kameraet jeg kjøpte siden jeg ikke har noe linse kommer nok dessverre til å kjøpe linsen et annet sted tiltross for noe rabatt.

Bestillte 2 linser i desember 2021, juni 2022 enda ikke fått dem. Ringer inn hele 4 ganger for å høre om hva som skjer og blir til og med satt over til leder/sjef, og blir fortalt at de sjekker ut saken og ringer opp igjen innen 24t. Og dette har de sakt hver gang jeg ringer kundeservice. De har til og med innrømt at det er en feil fra dem sin side. aldri blitt ringt opp igjen eller mottatt mail/sms. Anbefaler ikke Scandinavian Photo til noen. De er useriøse og bryr seg ikke om bestillingen din har kommet eller ikke, selv ikke kundeservice leder/sjef. De refunderer heller ikke penger tilbake for varer som kjøper ikke har fått på hele 7 mnd.

To kjipe hendelser på kort tid. Positive flinke folk, ingen tvil om det. Masse kunnskap sikkert, men opplevelsen totalt sett som kunde av firmaet er dårlig. Rot med produkter, har ikke kontroll på lagerantall og sender med demobrukte kamera som "nytt". Bomturer, har ikke produktet allikevel inne, selv om du har ringt på forhånd. Vil ikke holde av varer. Meget skuffende, kan ikke anbefale til yrkesfotografer som trenger rask og god service.

Veibeskrivelse til Scandinavian Photo med offentlig transport

---