Eplehuset Hegdehaugsveien

Jeg har nå ved flere anledninger hatt gleden av å treffe Sigurd i butikken og Anders i serviceavdelingen, som begge har vist en imponerende imøtekommenhet og serviceinnstilling knyttet til problemer med en "kronglete" skjerm på min iPhone, samt støyproblemer på mine AirPods. Det ble fra første stund vist stor interesse for å løse problemene med service/reparasjon, ikke som jeg hadde fryktet å bli avvist med «her er det ikke noe vi kan gjøre, du må kjøpe nytt». Etter en grundig gjennomgang fra Sigurd, ble arbeidet fulgt opp av Anders med en like imponerende og hyggelig tilbakemelding om at arbeidet var utført raskt og effektivt. Det er sjelden å oppleve en så gjennomført effektivitet og faglig dyktighet, kombinert med en hyggelig og hjelpsom tilnærming til å løse et problem. Resultatet er at Eplehuset i Hegdehaugsveien har fått en trofast kunde som vil benytte enhver anledning til å anbefale butikken og dens medarbeidere til andre i fremtiden! Eirik

Dessverre alltid dårlig service her. Jeg var nestemann i kø, da han bak kassa var plutselig var mer interessert i å pakke opp varer. Stod og ventet 15 minutter! uten kommunikasjon fra selger, før jeg gikk. Andre ganger blir man ikke møtt med et hei, mange ansatte virker uinteresserte i kundene sine, har sjelden god kunnskap om produktene og er mer opptatt å snakke med hverandre.

Kjøpte iMac i dag. Har enda ikke pakket, så håper det blir ingen feil i det,som andre skriver her. Vil takke ung mann som betjente oss. Utrolig rolig,forklarte alt son åt til å med jeg har forstått Ikke pusher,ga oss tid for å bestemme seg. Super. Han hadde dessverre ikke navne skilt,men han var barbert på hodet, så kanskje det hjelper å si han takk. Super selger. Takk

Jeh hadde bestilt en ny mac-book pro siden 6.november2021, og 3, måneder senere er ikke macen levert. I stedet av å være tydelige over forsinkelsen, sa de til meg flere ganger at macen skal komme om to uker. Hver gang jeg ringte var det bare 2 uker. Eplehusets forsinkelser har også resultert i grov tap av inntekt.

Fikk utrolig bra hjelp av Jonathan. Bra kundeservice og hyggelige folk!

Her er det fordel å være mann når du skal få god service. Var innom og opplevde lunken interesse fra vedkommende som skulle hjelpe meg. Så dukket en mann opp i butikken og han som hjalp meg forlot meg straks og ekspederte mannen. Det var ovenfra og ned holdning på de to gutta som var på jobb. Aker Brygge er et bedre alternativ, der har jeg alltid opplevd god service og imøtekommende ansatte.

Kjøpte nylig et Apple Magic keyboard med TouchID hos Eplehuset i Hegdehaugsveien. Jeg fikk tastaturet overlevert i en bærepose og tenkte ikke på å sjekke forsegling etc. Da jeg kom hjem og tok esken med tasturet ut av bæreposen så jeg at dette var et brukt tastatur. Det var ingen plastforsegling på esken og tastaturet manglet plastbeskyttelsen som vanligvis omgir tastaturene. Ladekabelen lå bare i en løs kveil inne i esken. Da jeg koblet det nye tastaturet opp til mac-en min hadde det et navn Office HQ keyboard som en tidligere kunde tydeligvis hadde gitt det. Helt klart et tastatur som er returnert fra en kunde som bare selges ut igjen til neste intetanende kunde. Jeg snakket med samme ansatte som solgte meg tastaturet og vedkommende tilbød meg retur og et nytt tastatur....men jeg vil ikke ha mer med dem å gjøre. Er sjokkert over at en såpass stor aktør som Eplehuset driver med slikt. Mange firmaer selger jo returvarer, men da er det alltid opplyst om at dette er en returvare og prisen typisk satt ned. Her ble tastaturet solgt som nytt og til ny-pris. Ikke greit Eplehuset.

Var innom mandag for å kjøpe ny IPad. Opplevde at jeg som kunde var en plage. Null intrsse! Vedkommende kunne eller ville ikke svare på spørsmål. Styr unna denne butikken

Utmerket service fra ferievikar iallfall. Forøvrig vet jeg ikke.

Har handlet på Eplehuset i mange år og alltid fått den hjelpen jeg trenger. Servicen er veldig god og spesielt under pandemien med klikk og hent, med rask utlevering eller gjennomføring av service.