Sulland Trondheim MINI

Hadde avtalt en pris på både innbytte bil og kjøpe bil. da tok jeg 7 timers tur for og få sett på bil og taksering av egen bil. ble taksering på 1/3 av original pris. Dette var jo ikke som forventet da andre Sulland butikker kunne gi en helt annen pris. da vi så på bilen som skulle kjøpes fant vi også ulike feil som knekk i frontlykt blant noe selger sa er normal bruksslitasje dette er en lykt som koster godt 20 tusen og oppover. dette gjenspeiler ikke hva de sa er bruktslitasje på bilen som skulle levers. da de påpeker at riper under bilen ikke er normal bruksslitasje. samt for gammel panser demper i forhold til datomerking. så pass på skal du levere en innbyttebil bytt panserdemper ellers trekker de pris på den pga dato. hele det opplegget her tok 5 timer med taksering og 4 timer før vi fikk prøvekjørt bilen dere hadde til salgs, grunnet at selger ikke fulgte opp mens vi var der. for og si det sånn ble bil kjøpt et annet sted og 14 timer med kjøring var helt bortkastet og ødela mitt kundeforhold til Sulland.

2023 Leverer min Bmw fra 2014 for å få sjekket opp noe rust. Kommer for å hente bilen får bare nøkler og beskjed om at det ikke går på garanti og at de ikke har tid til å hjelpe meg nå, men at de kontakter meg senere med pristilbud på reparasjon av rust. Drar hjem og hører aldri noe mer. Tar bilen min hos et annet verksted å fikser der i stedet. April 2024 ringer jeg for å få visuell sjekk av min bil. Personen i andre enden blir plutselig opptatt og sier han ringer meg opp igjen senere, men har per dags dato ikke hørt noe. Føler jeg ikke blir tatt seriøst av de ansatte på Sulland både som kunde, men også fra tidligere da jeg studerte og hadde deltidsjobb hvor jeg leverte varer der. Opplever de ansatte som frekke og nedlatende og som at de ikke bryr seg med mindre du fremstår som ressurssterk.

Vurderer du og kjøpe/lease bil her ? Anbefales ikke, prøv heller Steinkjer eller Møre. Noe mere arrogant holdning finner man ikke. Lease en i3, alt gikk greit, hadde den på service hvor mekanikkeren sa at bremser, dekk og alt under bilen var helt ok. 10 mnd og ca 350 mil senere var den på pretakst. Her ble det konstatert opprustede og oppbrukte bremseskiver og utslitte klosser. Klossene var knappe 1 mm igjen av. Så dette måtte skiftes. Jeg nektet på at dette kunne slites på så kort tid. Svar : takstmann har bedømt slitasjen. Kontaktet dem for og få se delene før dem ble skiftet, men det hadde dem ikke muligheter for. Mye frem og tilbake før jeg fikk inkassovarsel. Aldri mere BMW fra dette firmaet. Utgangspunktet var at vi skulle kjøpe en ix3 som vi fikk pris på, men etter denne opplevelsen gikk vi for ett annet premium merke.

Besøkt Sulland Trondheim for å kikke på bruktbiler. Møtt en meget imøtekommende bilselger, Per Roar og veldig fint tatt i mot. Ryddig og profesjonell Jeg er veldig fornøyd med bilen som jeg har kjøpt på Sulland Trondheim. Sterk anbefales!

Veldig fornøyd med min iX3, som var ny september 2021 Brukes som skolebil, og har nå rundet 90.000 kilometer. Helt uten problemer. Vært inne på service i august, og Sulland byttet i dag en lyssensor kjapt. Fikk lånebil med ekstra speil og pedaler mens bilen var på service, uten kostnad. Blide, trivelige og dyktige servicemedarbeidere som lytter til meg som kunde. Lånte iX1 i dag Herlig bil!

Tenk deg om før du drar til Sulland Trondheim. Når bilen er innom blant annet på service finner de alltid feil "feil" på bilen som resulterer I dyre og sannsynlig unødvendige reprasjoner. Siste gangen tok vi bilen ut og til et annet verksted for å dobbeltsjekke da mønstret ble for påfallende. De andre verkestedet som er renommert fant ingen feil og ei heller de feilene som Sulland påstod .

Som en langtidskunde av BMW fraråder jeg all slags bilhandel som har med med Sulland i Trondheim å gjøre. Grunnen til dette er da de ikke overholder lovpålagt bruktbilgaranti, de ansatte er uskikkede i bransjen ved at de lyver og baksnakker kundene og at ledelsen ikke tar ansvar i det hele tatt. Dermed vil en tvist med Sulland, medføre en enorm byrde på deg som kunde som er en håpløs situasjon som jeg ikke ønsker noen. Gjør deg en stor tjeneste ved å styre unna, eventuelt kjøpe BMW fra noen andre forhandlere. Kort oppsummert: Dårlig selgerskikk, brudd på 5-års bruktbilgaranti, uskikkede service konsulenter og en løpende reklamasjonsbyrde under BMW Sulland. Hovedkontoret i Oslo er nå koblet inn i saken, noe som viser at BMW Sulland ikke er i stand til å være en skikket merkevare forhandler. Fraråder all bilhandel for de som er ut etter en seriøs merkevare forhandler så er dessverre BMW Sulland ikke egnet eller til å føle seg trygg på når det kommer til bilkjøp. Se utdypet omtale nedenfor, for begrunnelse og argument Vårt første bilkjøp: Under første møte med bilselger ble det gitt et svært dårlig førstegangsinntrykk. Det begynte med at selgeren ikke hadde orden i papirene sine noe som gav et mindre profesjonelt inntrykk av handelen da dette førte til unødvendig med tid og usikkerheter rundt bilen vi skulle kjøpe. Salget virket derfor rotete og hvor vi som kunde ikke ble orientert på en skikkelig måte. Resultatet ble at vi mottok en uvasket bil som var veldig skitten og i dårligere velstand enn det vi oppfattet fra selgeren. Vårt andre bilkjøp: En gjentagende situasjon fra det forrige hvor dårlig orientering og misforståelser førte til en uoversiktlig handel. Samtidig som dårlig selgerskikk førte til et useriøst inntrykk av BMW Sulland. På slutten av bilkjøpet ble det uttrykt et ønske om å svare på en spørreundersøkelse rundt BMW kundeservice. Denne ble vurdert som mindre godt på bakgrunn av overnevnte. Dagen etter ble jeg konfrontert av selgeren som i ettertid var mindre glad for at øverste sjef tok kontakt med han om den mindre gode vurderingen. Det ble oppfattet som press når selgeren tok kontakt slik og dermed ble nødt til å skrive et formelt brev som kunne vitne om et kunstig inntrykk som egentlig ikke var oppriktig til hovedkontoret BMW Oslo. Under bruktbil garantien: Er det blitt bemerket flere feil og mangler. Noen av disse er: fullstendig feil på det elektriske anlegg, sensor system er ikke synkronisert og styreenheten er sviktende som fører til feil på tilkoblinger av bluetooth, etc. 10 måneder etter bilkjøpet d.d Dette er en pågående byrde som er svært tidskrevende og enda ikke blitt fulgt opp i det fulleste. Ettermarkedssjefen har sluttet å besvare henvendelser og overser ansvaret som de er lovpålagt til å følge under garanti/reklamasjonsrett. Derfor er hovedkontoret i Oslo koblet inn i denne saken. Konsulentene på service-verkstedet opptrer som svært uhyggelige og spydige når jeg forsøker å vise til problematikken. Viljen til å strekke seg etter kunden er svært mangelfull og det er overraskende oppførsel av en merkevare forhandler som BMW. Dette setter et spor for BMW merkevare og gir ikke et positivt inntrykk i det hele tatt! I helhet er både jeg og samboeren svært overrasket over hvordan Sulland har opptrådd imot oss. Venter på oppfølging fra hovedkontoret i Oslo, om mulig tvist kommer dette til å ende i et søksmål.

Leverte bilen med symptomer på feiltenning Rykking under tomgang og i fart. Symptomene ble også kommunisert til Sulland. Diagnostikk viste feiltenning på sylinder 1. Problemet viste seg å stamme fra at kontakten ikke var ordentlig satt i coil pga knekt clips fra en tidligere service hos annet merkeverksted. Ved feiltenning er det for Sulland normal praksis å gjennomføre en "Full feilsøk" med prøvekjøring av bil framfor å gjøre en enkel visuell inspeksjon av sylinder i forkant. En feil som tar få minutter å bekrefte ved en inspeksjon av sylinder ender opp med å koste over 3000 kr. Sulland velger heller ikke å gi avkorting i pris selv når feilen tok få minutter å avdekke ved inspeksjon. Bytte av Coil til verdi 500kr ender derfor opp med å koste 4.300kr. I følge Ettermarkedssjef er rutine for gjennomføring av "full feilsøk" som oftest til besparelse for kunden som åpenbart ikke viser seg å stemme i alle tilfeller. De mener rutiner for feilsøk med prøvekjøring er til kundens fordel og at de ikke har forutsetning for å kunne identifisere feil selv når symptomer OG diagnostikk viser til feiltenning. Sulland /m Ettermarkedssjef velger og å ignorere og svare på videre epost. Velg Sulland om du ønsker dyr verkstedregning for bagatellmessige feil. EDIT: Svar til spørsmål fra Sulland nedenfor er "Ja"..

Flott service og hyggelig betjening.

Meget god service av Sulland bil i Trondheim, fikk sjekket ang støy fra nye vinter dekk, og fikk super bistand av leder på verkstedet, samt veldig hyggelig servicemedarbeider.