Møbelringen Alna

Bestilte seng, betalte og fikk beskjed om at seng var klar til å hentes på hentelager noen dager senere. Adkomst hentelager tar det 35min før varene blir funnet. Jeg får ikke noe plukksedel eller skal signere noe sted på at varer er utlevert. Jeg spørr den ansatte om dette er alt og om hele orderen er med og rett. Han går over, sjekker sitt ark og varene og bekrefter det er rett. Kommer hjem pakker av henger og innser at det er jo feil. Madrasser x2 er feil fasthet, og sengavel er ikke med. Ringer opp Møbelringen igjen og får beskjed om at ansatte jeg prater med skal undersøke saken med en gang og ringe opp. Tar 1 time uten å høre noe å purrer på svar. Samme skjer igjen, 1,5 time uten å høre noe. Ringer en 3 gang og spørr igjen har dere rett deler så kan jeg komme å få dette. Blir lovet at det har de og at alle varer skal settes frem å stå klare når jeg kommer. Den ansatte vet ikke hvorfor ingen har girtt tilbakemeldingen. Kommer til lageret 40min etter dette og da er ikke alle varer funnet frem. 1 av 2 madrasser er funnet. Ny ventetid for å få rett madrass. Kommer hjem å får pakket ut neste dag. Da mangler det ben til sengegavelen… de er ikke i forpakningen som de skal, bare bruksanvisningen. Håpløst opplegg og null service da det har tatt lang tid å få svar. Første og siste kjøp hos Møbelringen Alna.

Den dårligste kundeservicen jeg har opplevd. Jeg bestilte en seng fra Wonderland, som ble levert med feil farge på trekket og det tok lang tid å få nytt trekk. Jeg bestilte også et bord fra Stressless/Ekornes som først hadde en bordplate med en feil så vi måtte bestille ny. Når vi fikk en ny etter lang tid, var det flere hakk i bordplata så vi har valgt å heve hele kjøpet. Dette skal ikke skje med et så dyrt bord. Det har også tatt flere måneder å få svar på henvendelser og å få reklamert på bordet. Utrolig dårlig oppfølging og kundeservice.

Amatørmessig og elendig service. Bestilte sofa med bein og fikk sofaen 2 uker forsinket, men uten beinene. Jeg ringte flere ganger og når de etter den tredje samtalen fant ut at de ikke hadde de på lager måtte de bestille nye bein, med 8 uker leveringstid. Ekspress levering var bare mulig om jeg betalte for det, og det var ikke så mye som en eneste beklagelse å få. Kommer aldri til å handle fra møbelringen igjen.

Kjøpt bohylle, som manfgler to hyller, Ingen kan disse hyllene på huset for tiden, men vi skal se på det! Ringt og mailet flere dager, de skal ringe tiilbake hver gang jeg kontakter dem, men det skjer ikke. Kundeservice finnes ikke her

Vi kjøpte et spisebord som ble levert med flere store produksjonsfeil. Møbleringen og fabrikken ville ikke respondere på krav om nytt bord. Kun da vi var dumme nok til å godta et lite prisavslag fikk vi respons. Handler ikke her igjen.

Useriøse forhandler - spekulerer i å avvise reklamasjoner. Jeg har handlet masse møbler hos Møbelringen Alna til sekssifrede beløp av tidligere daglig leder og har hatt et svært godt kundeforhold til dem. Har også anbefalt dem til familie og venner, men dette er slutt nå. Min datter kjøpte for 4 år siden et komplett utemøblement på tilbud til litt under kr 10.000. Rottingen på møblene har nå i våres etter lagring, godt helt i oppløsning. Disse ser nå nærmest ut som noe på en søppeldynge. Møbelringen Alna svarer at produsent sier dette er mangel på vedlikehold. Dette har de ikke fått noen informasjon om ved kjøp. Ansatte ved en annen Møbelringen butikk hadde heller aldri hørt om noe slik vedlikehold av kunstrotting. Vi har vært i skriftlig og muntlig kontakt med butikken og daglig leder flere ganger. De nekter å dekke dette på reklamasjon. Saken er nå sendt til Forbrukertilsynet tidligere Forbrukerrådet. Det svært beklagelig at en bedrift av en slik størrelse er så useriøse og ikke forholder seg til Forbrukerkjøpsloven. Tydeligvis ønsker de heller ikke å beholde gode kunder. Ikke noe gjør meg mer forbannet enn useriøse aktører som ikke forholder seg ti et lovverk. Mitt kundeforhold til denne butikken er over.

Fin butikk over 3 store etasjer. Mye interiør i første og eget telt til hage sommerstid. Vi var på jakt etter en sofa med kort leveringstid. Vi fikk meget god hjelp og fikk gjort ett valg. 4 ukers leveringstid er akseptabelt. En konkurrent opererer med 10 uker. Stor avdeling for senger. Du får også tilbud om kaffe eller vann. Bra butikk

Kjøpte et spisebord for noen år siden hvorav jeg har vært i dialog med butikken for reklamasjon har blitt nektet dette selv om det er en åpenbar reklamasjonsfeil. Har kjøpt mye varer her og vært fornøyd, men det hjelper lite når kundebehandlingen i etterkant ikke er tilstede.

I dag fikk jeg UTMERKET service fra DANIEL og Geir. Vanligvis går man rundt uten å få hjelp eller blir spurt om man trenger hjelp. Altså, det er så mange som sitter ved skjermen uten å tilby hjelp eller ha øyekontakt. Meget fornøyd. Kjøpte sofa derfra på grunn av Daniel. Geir må nok gi meg en god deal.... De gjør en bra jobb! Meld deg inn som kunde og få gode rabatter rabatt, blant annet på teppe. I really enjoy the service i received from there which ended up with me buying. Very hard to get eye contact or help when most of them are busy with something.

Svært dårlig kundeservice, bruker flere måneder på henvendelse om reklamasjon

Veibeskrivelse til Møbelringen Alna med offentlig transport

---